OneNote per Android non si Avvia

Question

Buongiorno l'app OneNote (ma anche Excel e Word) non funziona più sul mio Samsung S22 Ultra con Android 15 e UI 7.0, versione kernel 5.10.223-android12-9-30958166-xxxx, https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/096dc728-9961-4399-8c7c-2c72ad6cbf52?platform=QnA&fud_access=hC1SxZhn7m%2FZQJkOIiOVstu10yTQgXS4A%2FDBzZTg8nbaCgIogkrcDydMeI5Y4za2dOqDdWtsG2JNS3E35V60i9TiGHR7STMpJHheeXuDvO8nwjUlqCBHhJ0NDvuYN7OSmH7XuDzvoph6l6iCIuU5Gv3mGT2RzQTS0BtXBybemrwzxkZAH2wXnM2TI6CA6cSeY6SDjRGI6qylP7oMH56v8DWGPXikatbcxiC0VZM8J%2Fp%2B1Qdu%2FVMStHEGBgn0VFuh%2Ffl2%2FJl3SYzRRy4nLuVxhskL2xmlME3c4M3nTKEZTwiqB4B0WM2LhM4ibxwKXaFjr3ilPB9%2FfGgyLbcD3YPJKonmLt3qcOLiDBesaypEUsza%2F7IRgQUxyb6K7W1iDZjQktkwpyZn9HQLnEU%2BgyYoUfpcIpi%2FzseE3ibzZTiebGQ%3Ddopo aver fatto l'aggiornamento all'ultima versione Ui, non funziona più. Ho provato a cancellare la cache e a reinstallarla/e,  ma non è servito a nulla.

In particolare appena viene lanciata l'app appare uno sfondo con un punto esclamativo grigio per qualche secondo e poi si chiude bruscamente. Sotto i dettagli delle mie versioni software

Ringrazio in anticipo per l'attenzione.

Answer 1

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Ciao

Grazie per aver condiviso la tua preoccupazione con noi nella community Microsoft.

Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando le tue app smettono di funzionare, soprattutto dopo un aggiornamento. Dal momento che vedi un punto esclamativo grigio e le app si bloccano subito dopo l'avvio, ecco alcuni passaggi che puoi provare che potrebbero aiutarti:

1. Controllare le autorizzazioni dell'app : aprire l'app Office Mobile e assicurarsi che tutte le autorizzazioni necessarie siano abilitate. Alcuni utenti hanno scoperto che questo aiuta app come OneNote, Word ed Excel a funzionare di nuovo.
2. Prova una versione diversa : se possibile, puoi provare a installare una versione precedente dell'app da una fonte attendibile o verificare se il Galaxy Store offre una versione alternativa.
3. Prova su un dispositivo diverso : se hai accesso a un altro dispositivo Android, prova ad accedere lì per vedere se il problema è specifico del tuo Samsung S22 Ultra.
4. Usare temporaneamente Office Web Apps : come soluzione alternativa, è possibile accedere a Word, Excel e OneNote dal browser accedendo a Microsoft 365 Online. In questo modo, puoi continuare a lavorare senza interruzioni.

Apprezziamo davvero la tua pazienza e comprensione mentre provi questi passaggi. Se il problema persiste, non esitare ad aggiornarci qui: saremo felici di aiutarti ulteriormente.

Sinceramente

Eren | Moderatore della community Microsoft