Problemi con l'accesso o l'account

Question

Dopo l’accesso con le credenziali dell’università (Unito), il sito rimane bloccato su una schermata bianca (signup.microsoft.com/get-started/landing) senza caricare nulla, sia da Chrome che da Safari.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Marta, 

Volevo solo controllare e vedere come stanno andando le cose con il problema. Se ci sono aggiornamenti o se hai ancora bisogno di assistenza, sono più che felice di aiutarti. 

Non vedo l'ora di sentire come stanno procedendo le cose ogni volta che ne avrai la possibilità!

Migliori saluti 

Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Marta, 

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Sono felice di aiutarti!  

Mi scuso per l'esperienza che hai avuto con questo problema.   

Per assistervi meglio, posso confermare le seguenti informazioni:  

• Quando si è verificato il problema e da quanto tempo va avanti?
• Qualcun altro nella tua stessa università ha avuto il tuo stesso problema?
• Vengono visualizzati messaggi o codici di errore sullo schermo bianco?
• L'app/browser alla fine scade o continua a girare?
• È possibile accedere tramite https://login.microsoftonline.com?

La tua conferma sarebbe molto utile!

Nel frattempo, prova gentilmente i seguenti suggerimenti per risolvere:

1. Cancella cache e cookie del browser: questa è la soluzione più comune per i problemi di schermata bianca nelle pagine di accesso di Microsoft

• In Safari: vai su Safari > Impostazioni > Privacy > Gestisci dati siti web, quindi rimuovi i dati per microsoft.com
• In Chrome: vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Elimina i dati di navigazione e cancella le immagini e i cookie memorizzati nella cache

2. Prova la modalità di navigazione privata per bypassare le sessioni memorizzate nella cache e le estensioni che potrebbero interferire con l'accesso

• Usa la finestra privata di Safari o la modalità di navigazione in incognito di Chrome

Gentilmente fammi sapere se ci sono aggiornamenti su questo in modo che possa provare a trovare più modi per aiutarti!  

Attendo con ansia il tuo aggiornamento! 

Se hai altre preoccupazioni o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.   

Migliori saluti   
Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft