Codice di verifica non arriva, password non corretta

Question

Buongiorno, non riesco ad accedere al mio account MIcrosoft per poter usare il mio abbonamento a office.

Mi dice che la password non è corretta anche se sono riuscito a modificarla ieri. Quando cerco di cambiare la password di nuovo non arriva il codice di verifica sulla mail, sia quella principale sia quella di recupero. Provo a farmi mandare il codice sul numero di telefono ma mi dice che il metodo di verifica non è disponibile. Vorrei capire come recuperare il mio account.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Michele,

Grazie per aver postato questo problema nel forum della community.

In base alla tua preoccupazione, non puoi accedere al tuo account Microsoft a causa del mancato arrivo del codice di verifica.

Per risolvere questo problema, ti consiglio alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito:

• Come hai provato ad accedere al tuo account Microsoft con l'aiuto di ricevere il codice di verifica che non viene ricevuto. Vorrei suggerire che puoi anche ricevere un codice di verifica sul tuo numero di telefono o e-mail se hai aggiornato o aggiunto l'indirizzo dell'opzione di recupero per ricevere il codice di recupero. Se riscontri problemi con la ricezione della verifica del numero di telefono, prova ad accedere utilizzando questo link con il tuo account e la password in modalità di navigazione in incognito o privata sul tuo browser. Questo dovrebbe risolvere il problema e inizierai a ricevere il tuo codice di verifica. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707
• Per ulteriori informazioni e indicazioni, visitare il collegamento fornito e seguire la procedura per risolvere i problemi relativi al codice di verifica: Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft

Spero che questo risolva il tuo problema. Buona Giornata!

Se tutto è risolto, non esitate a contrassegnare come risposta a questo thread.

Sinceramente

Tommaso | Moderatore della community Microsoft