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Perché ho un addebito di 69,00E il 14/05/25 per Microsoft 36 Msbill.Info I e lo stesso giorno un addebito di 99,00E per lo stesso prodotto ? GRAZIE. Gianmaria Castelli
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Buonasera Gianmaria,
ti consiglio di contattare il supporto Microsoft dal seguente link
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Sandro
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Ciao Gianmaria!
Piacere di conoscerti! Sono Darhyl, Consulente Indipendente.
In base alla descrizione, l'addebito dell'abbonamento deve essere stato effettuato su un account diverso.
Per prima cosa, conferma i dettagli della transazione accedendo a tutti i tuoi account Microsoft per individuare l'addebito duplicato su account.microsoft.com > Cronologia ordini > seleziona l'intervallo di date in cui hai ricevuto il secondo addebito di 69,00E.
Se non viene visualizzato, l'addebito potrebbe essere stato effettuato da un familiare o un amico che potrebbe aver aggiunto/collegato la tua carta di pagamento ai propri conti. Controlla la cronologia degli ordini dei loro conti.
Puoi seguire la guida sul sito ufficiale Microsoft per verificare l'addebito da parte di Microsoft tramite questo link:
https://support.microsoft.com/account-billing/h...
Se riesci a trovare la transazione, puoi verificare se l'abbonamento è idoneo al rimborso tramite questo link:
https://support.microsoft.com/account-billing/h...
Se non riesci a trovare la transazione in tutti i tuoi conti, dovrai contattare direttamente il tuo istituto finanziario/banca per contestarla. L'istituto potrebbe elaborare un rimborso, poiché ciò sarebbe considerato un addebito fraudolento.
Potrebbe anche essere necessario bloccare la carta e richiederne una nuova.
Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro.
Distinti saluti,
Darhyl