Foto su one drive, impossibile da visualizzare, nemmeno se scaricate in locale.

Question

Buongiorno,
ho tantissime foto su one drive che non riesco più a visualizzare, nemmeno se le scarico in locale.
Cosa è successo? Si parla di 80 giga di foto e di ricordi importanti.
Cosa posso fare? Ho allegato lo screenshot dell'errore.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Adriano Quatrini

Abbiamo notato che non avete risposto alla nostra ultima risposta. Vorremmo sapere se sei riuscito a contattare il nostro team di supporto di OneDrive. Se sì, per favore rispondi al thread in modo che lo sappiamo.

Visita questo collegamento https://aka.ms/contactodc quindi accedi con il tuo account Microsoft.

Fai clic sul punto interrogativo in alto a destra accanto all'icona a forma di ingranaggio.

Seleziona Segnala un problema.

Invia la tua preoccupazione nella casella del ticket .

Grazie.

Migliori saluti

Lonex P.

Moderatore Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Adriano Quatrini

Grazie per la risposta dettagliata, è meglio contattare il nostro team di supporto di OneDrive.

Vai a questo link https://onedrive.live.com/?action=feedback quindi digita la tua preoccupazione nella casella.

Migliori saluti

Lonex P.

Moderatore Microsoft

Answer 3

I file sono presenti nelle cartelle ed hanno estensione JPG, questo qui sotto è un esempio.
Selezionando il file mi dice che non è possibile visualizzare.
Ritengo inaccettabile che onedrive mi abbia rovinato le mie foto, che su dropbox erano correttamente visibili.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Adriano Quatrini

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco quanto debba essere frustrante non essere in grado di visualizzare le tue foto, soprattutto quando contengono ricordi importanti. Di seguito sono riportati alcuni possibili motivi per cui le foto di OneDrive potrebbero non essere visualizzabili, anche dopo averle scaricate:

Problemi di formato file o danneggiamento

Controlla se i file hanno le estensioni corrette (ad esempio, .jpg, .png, .heic).

Prova ad aprirli con diversi visualizzatori di foto o software di modifica.

Se i file sono danneggiati, potrebbero non aprirsi correttamente.

Problemi di sincronizzazione

Se OneDrive è ancora in fase di sincronizzazione, i file potrebbero non essere stati scaricati completamente.

Prova a mettere in pausa la sincronizzazione di OneDrive e quindi a scaricare manualmente alcune foto da testare.

Errori di download

A volte, i file non vengono scaricati correttamente. Prova a scaricare un piccolo batch invece di tutti gli 80 GB in una volta.

Controlla se i file scaricati hanno una dimensione ragionevole (non 0 KB).

Problemi di archiviazione o crittografia

Se l'account OneDrive ha la crittografia abilitata, potrebbe essere necessario decrittografare i file prima della visualizzazione.

Se è stato eseguito il backup dei file da un altro dispositivo, verificare se richiedono autorizzazioni speciali.

Impostazioni di OneDrive

Vai alle impostazioni di OneDrive e controlla se i file sono archiviati come "solo online". In tal caso, modificali in "Conservali sempre su questo dispositivo".

Prova ad accedere alle foto da un altro dispositivo o browser.

In caso contrario, puoi contattare il supporto di OneDrive.

Vai a questo link https://onedrive.live.com/?action=feedback quindi digita la tua preoccupazione nella casella.

Migliori saluti

Lonex P.

Moderatore Microsoft