one drive non mi fa vedere i file in locale

Question

Buongiorno, avrei un problema con OneDrive. Ho condiviso una cartella di file che non possono essere aperti da browser con l'account di un amico. I file sono visibili online, ma nel momento in cui prova ad aggiungerli al suo Drive per visualizzarli e modificarli in locale, questo non è possibile perché vengono scaricati solo i collegamenti e quindi cliccando vengono riaperti online sul browser. Il problema ha iniziato a verificarsi dopo un primo funzionamento corretto in cui i file venivano regolarmente salvati come copie locali e potevano essere modificati in locale, riportando le eventuali modifiche su cloud.

Answer 1

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Caro Daniele,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Mi chiamo John e faccio parte del team di supporto della community Microsoft.

Questo problema sembra correlato al modo in cui OneDrive sincronizza i file condivisi e gestisce le autorizzazioni dei file. Potrebbe verificarsi se le impostazioni di sincronizzazione o le autorizzazioni di condivisione sono state modificate. Ecco una guida alla risoluzione dei problemi e una bozza dettagliata di e-mail che affronta la questione per Daniele.

1. Controlla le impostazioni di sincronizzazione di OneDrive:
   • Assicurati che la cartella condivisa sia sincronizzata correttamente con OneDrive. Apri l'app OneDrive, vai su Impostazioni > Account > Scegli cartelle e assicurati che la cartella sia selezionata per la sincronizzazione.
2. Verifica le autorizzazioni dei file:
   • Assicurati che l'account del tuo amico abbia pieno accesso alla cartella condivisa. Accedi a OneDrive online, fai clic sulla cartella e modifica le autorizzazioni, se necessario (ad esempio, abilita "Può modificare").
3. Scarica i file localmente:
   • Invece di sincronizzare i file, scaricali manualmente:
     • Seleziona i file o la cartella in OneDrive, fai clic su Scarica e salvali localmente per modificarli.
4. Passa a File su richiesta:
   • Controlla se File su richiesta è abilitato in OneDrive. Questa funzione può far sì che i file vengano visualizzati come collegamenti online invece di scaricarli:
     • Apri OneDrive, vai su Impostazioni > File su richiesta e disabilitalo se necessario.
5. Scollega e ricollega OneDrive:
   • Scollega l'account OneDrive e riconfiguralo:
     • Vai su Impostazioni > Account > Scollega OneDrive , quindi accedi nuovamente per configurare la sincronizzazione.
6. Aggiorna OneDrive:
   • Assicurati che l'app OneDrive sia aggiornata alla versione più recente per correggere eventuali bug o problemi di compatibilità.
7. Utilizzare le risorse Microsoft:
   • Visita il supporto Microsoft per guide ufficiali alla risoluzione dei problemi.
   • Esplora Microsoft Learn per trovare soluzioni tecniche avanzate. Se questi passaggi non risolvono il problema, non esitare a contattarmi per ulteriore assistenza o escalation. Farò del mio meglio per assicurarmi che il problema sia completamente risolto. Grazie per la pazienza, Daniele. Non vedo l'ora di sentirvi presto. Cordiali saluti, Giovanni | Specialista del supporto della community Microsoft