Impossibile aggiungere cartella condivisa a OneDrive aziendale

Question

Buongiorno,
sto riscontrando un problema con una cartella che mi è stata condivisa tramite OneDrive.

• Io utilizzo un account OneDrive for Business (aziendale).
• Mi è stato fornito un link di condivisione a una cartella da parte di un collaboratore esterno (probabilmente da un account Microsoft personale).
• Riesco ad aprire la cartella dal browser, visualizzare e modificare i file,
• ma non riesco ad aggiungere la cartella alla sezione “Condivisi” di OneDrive, né sincronizzarla nel mio client desktop.

Vorrei sapere:

1. Se è possibile aggiungere una cartella condivisa da un account OneDrive personale a un account OneDrive for Business.
2. In caso contrario, qual è la procedura corretta per collaborare su cartelle condivise tra utenti con account di tipo diverso (personale ↔ aziendale).

Vi ringrazio in anticipo per il supporto.
Resto a disposizione per fornire eventuali dettagli aggiuntivi.

allego messaggio di errore quando clicco su: "aggiungi collegamento ai miei file"

Something went wrong

We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.

If this problem persists, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: xxxx90a1-xxxx-c000-3edf-6b1de8b1a19eDate and Time: 4/1/2025 3:32:31 AMURL: https://onedrive.live.com/Issue Type: Unknown issue.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Flavio Baldantoni,

Grazie per avermi contattato.

Il comportamento che si verifica dovrebbe essere previsto a causa del modo in cui OneDrive for Business e OneDrive personale funzionano come sistemi separati. Attualmente, OneDrive personale non supporta la condivisione con gli account OneDrive for Business, ma solo con il collegamento "chiunque". Ho fatto il test dalla mia parte e ho ottenuto lo stesso comportamento.

• Quando si condivide da un account OneDrive personale, se si seleziona "Persone specifiche" e si inserisce un'e-mail dell'account aziendale (il sistema non lo consentiva nemmeno in precedenza, ora lo consente ma non è ancora realmente supportato, e sì, ho notato questo comportamento molto tempo fa), l'account aziendale non sarà in grado di accedere correttamente al collegamento e riceverà lo stesso errore durante l'accesso.

• L'unica opzione di condivisione praticabile è "Chiunque abbia il link", che non richiede l'accesso. Tuttavia, poiché l'account aziendale non può accedere al sistema OneDrive personale, azioni come l'aggiunta della cartella a OneDrive o la sincronizzazione non riusciranno con lo stesso errore.

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Questo è l'attuale design del prodotto, poiché personale e aziendale sono 2 diversi sistemi di gestione dell'account e non sono collegati, quindi OneDrive personale non può accettare l'accesso all'account aziendale. Al momento, non esiste un modo diretto per collaborare tra questi due tipi di account senza problemi come la condivisione tra account aziendali.

Soluzioni alternative suggerite:

1. Chiedere al collaboratore esterno di condividere da un account OneDrive for Business anziché da un account personale.
2. Usa un account OneDrive personale per la collaborazione invece di un account aziendale.
3. Invia commenti e suggerimenti a Microsoft tramite la piattaforma UserVoice per richiedere miglioramenti nella collaborazione tra account.

Grazie per la vostra comprensione, vi auguriamo una fantastica giornata!

Migliori saluti
Moderatore della comunità | Sophia