Ripristino dispositivi collegati all'app Authenticator

Question

Save,

non riesco più accedere al telefono su cui era installata l'app Authenticator. Vorrei un reset dell'accont con disconessione da tutti i dispositivi in modo tale da poterli reinserire nel nuovo dispositivo.

PS: Adesso mi sta chiedendo di confermare operazioni di accesso sul telefono inutilizzabile e non il nuovo.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

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Ciao

Grazie per la risposta. Capisco che vuoi accedere all'e-mail aziendale, ma l'account aziendale è gestito da un amministratore. Questo è il motivo per cui ti consiglio di contattare l'amministratore e chiedergli di seguire questi passaggi:

Revocare le sessioni di autenticazione a più fattori e richiedere una nuova iscrizione all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra:

Vai su Accedi a Microsoft Accedi -> Fai clic su Utente -> scegli il tuo account e seleziona Metodi di autenticazione -> scegli "revoca sessioni di autenticazione a più fattori" e "richiedi una nuova registrazione"

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8ae9d6d2-9933-4b09-92ae-a932568b0c45?platform=QnA"https://learn.microsoft.com/it-it/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings" title="learn.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn   

Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Migliori saluti

Tina-L- MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

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Ciao

Non posso dare le istruzioni che mi sono state date.

L'account con cui ho effettuato l'accesso non è quello a cui voglio accedere.

Vorrei accedere all'e-mail aziendale **Removed**@.com ma mi richiede di confermare l'operazione tramite l'app di autenticazione logdata sul dispositivo che non posso utilizzare perché è rotto.

Come faccio a ricevere le notifiche di conferma sul mio nuovo dispositivo?

Grazie

Answer 3

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Ciao

Buona Giornata!

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Per le informazioni che hai fornito, ecco alcune guide passo passo che puoi provare:

1. Verifica la presenza di metodi di accesso alternativi: 

Se ti viene chiesto di confermare che stai effettuando l'accesso al telefono inutilizzabile, prova ad accedere al tuo account Microsoft da un Web browser o da un altro dispositivo a cui hai già effettuato l'accesso.

• Nella pagina di accesso, quando ti viene chiesto il codice di autenticazione, cerca un'opzione come "Accedi in un altro modo" o "Non riesco a utilizzare la mia app di autenticazione". Ciò potrebbe consentire di utilizzare un metodo di backup come:

Un codice di verifica inviato a un'e-mail di recupero o a un numero di telefono collegato al tuo account.

• Codici di backup salvati durante la configurazione iniziale dell'autenticazione a due fattori (2FA).
• Se hai accesso a un'e-mail o a un numero di telefono di recupero, seleziona questa opzione per ricevere un codice e accedere.

Se questo è il tuo account scolastico, ti consiglio di contattare il tuo reparto IT per seguire questo passaggio:

Revocare le sessioni di autenticazione a più fattori e richiedere una nuova registrazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra

Per i dettagli dettagliati, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

2. Rimuovere il vecchio dispositivo dalle impostazioni di sicurezza: 

• Puoi andare su **** Informazioni di sicurezza Microsoft -> nella sezione "Informazioni di sicurezza", individuare l'"App di autenticazione" e fare clic su "Gestisci".
• Fare clic sull'opzione "Rimuovi" accanto al dispositivo smarrito. Questo rimuoverà l'app Authenticator dal tuo dispositivo smarrito.

Dopo averlo rimosso direttamente, puoi scaricare Microsoft Authenticator sul tuo nuovo telefono.

Se le mie informazioni di cui sopra sono utili, contrassegnale come risposta, il che aiuterà gli altri nella comunità che hanno domande simili a trovare soluzioni ai loro problemi più velocemente.

Non esitate a rispondere qui sotto se avete aggiornamenti o ulteriori dubbi.

Migliori saluti

Doris V - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft