Inserire vecchia licenza su nuovo Mac

Question

Salve, ho acquistato un nuovo MacBook e sul mio vecchio Mac avevo installato Office (con word ecc) con il pacchetto acquistabile in scatola in negozio. Si tratta di una licenza del 2016 "Licenza Retail 2016", visibile sul mio vecchio Mac se clicco "Informazioni su Word". Adesso vorrei usare Office sul mio nuovo Mac ma non riesco ad effettuare l'accesso perché risulta una mail collegata ma in realtà non è associata al pacchetto Office dall'acquisto. Cosa dovrei fare? io ho l'ID dispositivo , ID prodotto e la versione che è 16.16.27 (201012).

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Rosalba,

Grazie per avermi contattato. Sono Pau, il tuo Consulente Indipendente, pronto ad aiutarti. So che affrontare problemi tecnici può essere frustrante, quindi apprezzo la tua pazienza.

Poiché hai menzionato di aver acquistato una versione in scatola di Office 2016 con una licenza al dettaglio e che sul tuo vecchio Mac questa viene visualizzata come "Licenza al dettaglio 2016", puoi trasferire tale licenza su un nuovo dispositivo.

Ecco una guida dettagliata per aiutarti a spostare Office sul tuo nuovo Mac.

1. Disinstalla Office dal tuo vecchio Mac
   Anche se non è sempre necessario, è buona norma rimuovere prima Office dal vecchio dispositivo.

• Apri il Finder e vai alla cartella Applicazioni.
• Individuare Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
• Trascina ciascuno di essi nel Cestino.
• Svuota il Cestino per completare la disinstallazione.

2. Installa Office 2016 sul tuo nuovo Mac
   Se hai ancora il DVD o la chiavetta USB di installazione oppure hai scaricato in precedenza il programma di installazione, puoi utilizzarli.
   In caso contrario, puoi scaricare il programma di installazione ufficiale di Office 2016 tramite questo link:
   https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=525133

• Scarica e apri il programma di installazione sul tuo nuovo Mac.
• Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare Office.

3. Attivazione tramite codice Product Key
   Poiché hai detto che il tuo indirizzo email non sembra essere associato alla licenza, è probabile che il codice Product Key non sia mai stato collegato a un account Microsoft.

Prova questi passaggi:

• Apri Microsoft Word sul nuovo Mac.
• Potrebbe esserti richiesto di effettuare l'accesso. In caso contrario, vai al menu in alto e fai clic su Word, quindi scegli Attiva Office.
• Selezionare invece Inserisci un codice Product Key.
• Inserisci il codice prodotto di 25 caratteri riportato nella confezione.

Se non hai più il codice Product Key fisicamente e non è stato salvato su un account Microsoft, purtroppo il Supporto Microsoft sarà l'unico modo per recuperarlo o convalidarlo. Di seguito troverai le istruzioni per contattarli.

Se hai collegato Office a un account Microsoft
In alcuni casi, il codice Product Key era collegato a un indirizzo email durante la prima attivazione. Se ricordi quale indirizzo email hai utilizzato:

• Vai a https://account.microsoft.com/services
• Accedi con l'indirizzo email che ritieni associato.
• Controlla se Office 2016 è elencato tra i tuoi abbonamenti o prodotti.

In tal caso, è sufficiente scaricare e installare Office da lì e sarai pronto per iniziare, senza dover reinserire la chiave.

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, ti consiglio di contattare direttamente il supporto Microsoft per recuperare la chiave o attivare la licenza di Office:

• Visita: https://support.microsoft.com/contactus
• Seleziona "Ottieni assistenza" e, quando richiesto, digita "Attiva Office 2016 sul nuovo Mac".

Segui le istruzioni per chattare o parlare con un rappresentante.

Tieni a portata di mano la prova d'acquisto, il codice Product Key (se disponibile) e l'ID del dispositivo. Potrebbero richiederli per verificare la licenza e assisterti.

Spero di esserti stato d'aiuto in modo efficace. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi.

Cordiali saluti,
Pau