Problema di accesso a Office 365 con account istituzionale @polimi.it

Question

Gentile Supporto Tecnico, sono uno studente del Politecnico di Milano e utilizzo Office 365 tramite il mio account istituzionale per Office: ___@___.___ (numero di matricola + @polimi.it).Recentemente ho dovuto reinstallare Office 365, ma non riesco ad accedere nonostante abbia:

• Disinstallato e reinstallato più volte il software.
• Provato a creare un nuovo account (senza successo).
• Verificato le credenziali, che funzionano correttamente sul portale del Politecnico.
• Essendo in Cina ho comunque provato a usare/non usare VPN, cambiare orario del PC...

Ogni tentativo di login fallisce, anche se le credenziali sono corrette. Potreste aiutarmi a risolvere il problema?Grazie per l’assistenza,
Fabio Caverio
Matricola: 10725310
Politecnico di Milano

---

Dear Technical Support,I am a student at Politecnico di Milano and use Office 365 through my institutional account: ___@___.___ (student ID + @polimi.it).Recently, I had to reinstall Office 365, but I am unable to log in despite:

• Uninstalling and reinstalling the software multiple times.
• Attempting to create a new account (unsuccessfully).
• Verifying my credentials, which work correctly on the Politecnico portal.

Since I am currently in China, I also tried using/disabling a VPN and changing my PC’s time zone, but none of these worked. Every login attempt fails, even though my credentials are correct. Could you assist me in resolving this issue?Thank you for your support.Best regards,Fabio Caverio
Student ID: 10725310
Politecnico di Milano

Answer 1

Buongiorno Fabio,

gli account degli studenti e docenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e quindi devi contattare  il Reparto IT o la segreteria dell'università che ti indirizzerà al suddetto reparto.

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferitala mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro