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ID correlazione: 9b9f9fa1-9032-c000-e83a-8c7a64ea831c

Anonimo
2025-05-19T09:12:39+00:00

Non riesco ad accedere a word, mi esce questo messaggio quando provo ad aprire uno dei miei file o un nuovo file:

Problema di accesso

Si è verificato un problema di accesso. È in corso la risoluzione. Riprovare più tardi.

Se il problema persiste, contattare il team di supporto e specificare i seguenti dettagli tecnici: ID correlazione: 9b9f9fa1-9032-c000-e83a-8c7a64ea831cData e ora: 5/19/2025 2:08:04 AMURL: https://onedrive.live.com/personal/2731039c4141ad79/\_layouts/15/doc2.aspx?resid=03a14011-762a-49c9-8a3e-33cf931f7fa9&cid=2731039c4141ad79&login\_hint=elisa.e.capitani%40gmail.com&action=editnew&wdNewAndOpenCt=1747645683701&ct=1747645684247&wdOrigin=OFFICECOM-WEB.MAIN.NEW&wdPreviousSessionSrc=HarmonyWeb&wdPreviousSession=44cf2991-f6b7-4f47-9f7e-3e7611cfb236Utente: elisa.e.capitani@gmail.comTipo di problema: Problema sconosciuto.

Microsoft 365 e Office | Word | Per la casa | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-05-19T15:20:30+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Elisa,

    Apprezzo che tu abbia segnalato questo problema al forum della community Microsoft.

    Secondo la tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema di accesso con Word, che impedisce l'accesso ai tuoi file. Questo errore, insieme all'ID di correlazione, suggerisce un problema di autenticazione o relativo all'account.

    Innanzitutto, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente al tuo account Microsoft. Apri Word, vai su File > account e fai clic su Esci. Quindi, riavvia Word e accedi di nuovo utilizzando le tue credenziali. Questo aggiornerà la sessione e risolverà il problema.

    Quindi, controlla lo spazio di archiviazione e le autorizzazioni di OneDrive. Se l'account OneDrive è pieno o l'accesso è limitato, Word potrebbe non essere in grado di aprire i file. Visita le impostazioni del > Web di OneDrive e assicurati che lo spazio di archiviazione non superi i limiti.

    Inoltre, assicurati che le app di Office siano aggiornate. Apri Word, vai su File > Account > Opzioni di aggiornamento e seleziona Aggiorna ora.

    Spero che queste informazioni ti aiutino a risolvere il problema.

    Saluti

    Opaco | Moderatore della community Microsoft

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