Excel in blocco quando copio foglio in una cartella esterna e quando creo nuovo file da uno esistente

Question

Ho acquistato un pacchetto Office Home and Business 2024. L'ho regolarmente installato in data 27 maggio 2025 su un notebook apple macbook air processore M4 con sistema operativo Sequoia 15.5.

Utilizzando excel ho notato che quando provavo a copiare un foglio in una nuova cartella esterna, il programma si bloccava così come quando provavo a creare un nuovo file da uno esistente attraverso il menu "file"-> "nuovo". Il programma va in loop (la rotella continua a girare a lungo senza esito) e per sbloccarlo sono costretto ad effettuare l'uscita forzata. Ho provato a disinstallare e reinstallare ma non ho risolto nulla. Il pacchetto office è aggiornato ad oggi così come il sistema operativo.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Carrado,

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta nel Supporto della community.

Capisco quanto debba essere frustrante dato che hai già provato a reinstallare Office. Ecco alcuni passaggi per risolvere i problemi di Excel sul tuo MacBook Air:

1. Controlla le autorizzazioni dei file: assicurati che la tua cartella esterna disponga delle autorizzazioni di lettura/scrittura. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, selezionare Ottieni informazioni e modificare le autorizzazioni.
2. Prova la modalità provvisoria: riavvia il Mac in modalità provvisoria (tieni premuto Maiusc durante l'avvio) e prova Excel. Questo aiuta a escludere conflitti con app di terze parti.
3. Disabilita i componenti aggiuntivi: apri Excel e vai su Strumenti > componenti aggiuntivi, quindi disabilita tutti i componenti aggiuntivi attivi per vedere se stanno causando il problema.
4. Ripristina le preferenze di Excel: chiudi Excel, quindi vai ed elimina i file delle preferenze.~/Library/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Preferences/
5. Usa una posizione di salvataggio alternativa: invece di una cartella esterna, prova a copiare il foglio in una cartella sull'unità interna del tuo Mac per vedere se Excel si comporta in modo diverso.
6. Verifica la presenza di problemi di compatibilità con MacOS: poiché stai utilizzando Sequoia 15.5, Microsoft potrebbe non aver ottimizzato completamente Office per questo sistema operativo. Verifica la disponibilità di aggiornamenti o patch da Microsoft.
7. Esegui Utility Disco: apri Utility Disco, seleziona l'unità e fai clic su Pronto soccorso per riparare eventuali errori del disco.

Se Excel continua a bloccarsi, prova a creare un nuovo account utente sul tuo Mac e a testare Excel da lì: questo aiuta a determinare se il problema è specifico dell'utente o dell'intero sistema.

Migliori saluti

David Johny || Moderatore della community Microsoft

Ciao David,

ho provato a seguire i tuoi consigli ma non ho risolto. Voglio essere più chiaro. Io sto cercando di copiare un foglio in un nuovo file esterno da creare. Quando ci provo il comando non viene eseguito ed excel si blocca (immagini uno e due). La stessa cosa succede quando da un file salvato esistente, provo a creare un nuovo file. Anche in questo caso (immagina tre) excel si blocca e devo eseguire l'uscita forzata.

Il pacchetto office è regolarmente aggiornato. E non componenti aggiuntivi attivi.

Non capisco cosa accade. Il pacchetto office l'ho comprato presso un negozio di informatica e l'ho attivato con un'utenza. Non credo che ne creo un'altra posso attivare lo stesso pacchetto visto che ho già usato il codice di attivazione.

Hai qualche idea sul motivo di questo strano problema? Credi che debba intervenire direttamente il reparto tecnico di Microsoft?

Grazie

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Carrado,

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta nel Supporto della community.

Capisco quanto debba essere frustrante dato che hai già provato a reinstallare Office. Ecco alcuni passaggi per risolvere i problemi di Excel sul tuo MacBook Air:

1. Controlla le autorizzazioni dei file: assicurati che la tua cartella esterna disponga delle autorizzazioni di lettura/scrittura. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, selezionare Ottieni informazioni e modificare le autorizzazioni.
2. Prova la modalità provvisoria: riavvia il Mac in modalità provvisoria (tieni premuto Maiusc durante l'avvio) e prova Excel. Questo aiuta a escludere conflitti con app di terze parti.
3. Disabilita i componenti aggiuntivi: apri Excel e vai su Strumenti > componenti aggiuntivi, quindi disabilita tutti i componenti aggiuntivi attivi per vedere se stanno causando il problema.
4. Ripristina le preferenze di Excel: chiudi Excel, quindi vai ed elimina i file delle preferenze.~/Library/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Preferences/
5. Usa una posizione di salvataggio alternativa: invece di una cartella esterna, prova a copiare il foglio in una cartella sull'unità interna del tuo Mac per vedere se Excel si comporta in modo diverso.
6. Verifica la presenza di problemi di compatibilità con MacOS: poiché stai utilizzando Sequoia 15.5, Microsoft potrebbe non aver ottimizzato completamente Office per questo sistema operativo. Verifica la disponibilità di aggiornamenti o patch da Microsoft.
7. Esegui Utility Disco: apri Utility Disco, seleziona l'unità e fai clic su Pronto soccorso per riparare eventuali errori del disco.

Se Excel continua a bloccarsi, prova a creare un nuovo account utente sul tuo Mac e a testare Excel da lì: questo aiuta a determinare se il problema è specifico dell'utente o dell'intero sistema.

Migliori saluti

David Johny || Moderatore della community Microsoft