accesso negato one drive

Question

Buongiorno,

una persona del mio team non riesce ad accedere al suo profilo OneDrive perché dice che non è autorizzato. Ho controllato non questo profilo è autorizzato ad accedere, ma non c'è verso non riesco a farlo accedere.

Come posso fare?

Answer 1

Buongiorno,

purtroppo il problema persiste, ancora non siamo riusciti accedere perché dice che l'utente non è autorizzato, nonostante l'utente sia amministratore globale.

Pero ho notato che precedentemente era stato creato un altro profilo per lo stesso utente e poi eliminato perché non era corretto. Può essere che sia quello il problema? In caso sia quello come posso fare?

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mattia Libbra,

Se avete ancora dubbi, non esitate a farmelo sapere.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mattia Libbra, 

Grazie per il tuo follow-up! 

Il messaggio "L'utente non dispone delle autorizzazioni." accompagnato da un ID di correlazione indica in genere che l'utente non dispone dell'autorizzazione per accedere al proprio sito OneDrive. Ciò può essere causato da diversi fattori: 

• Non è stato eseguito il provisioning del sito OneDrive dell'utente
• L'account dell'utente è stato eliminato e ricreato, causando una mancata corrispondenza negli ID interni
• L'utente non dispone della licenza o delle autorizzazioni necessarie
• Il servizio OneDrive/SharePoint Online non è abilitato per il tenant

Ecco alcune soluzioni che puoi provare: 

1. Eseguire lo strumento diagnostico "Verifica accesso utente"

Richiede i privilegi di amministratore globale o amministratore di SharePoint 

• Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Integrità > diagnostica dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
• Selezionare Verifica accesso utenti (SharePoint e OneDrive) e fare clic su Esegui test.

Questo strumento verificherà automaticamente la presenza di licenze, provisioning del sito, problemi del profilo utente e mancata corrispondenza degli ID. Se non viene eseguito il provisioning del sito di OneDrive, tenterà di crearlo automaticamente. 

Per riferimento: 

Accesso negato o Sono necessari errori di autorizzazione in SharePoint Online e OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn 

2.  Verificare lo stato della licenza e del provisioning

• Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > utenti > utenti attivi
• Seleziona l'utente "Mattia" → vai su Licenze e App
• Assicurarsi che l'utente disponga di una licenza valida che includa OneDrive for Business (ad esempio, Microsoft 365 E3/E5)
• Assicurati che OneDrive sia abilitato in App

Se il sito non è stato ancora creato, l'accesso a https://mattia-my.sharepoint.com dovrebbe attivare il provisioning automatico. Attendi 1-2 minuti e riprova. 

3. Controllare le autorizzazioni della raccolta siti

• Passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint > Altre funzionalità > Profili utente > Gestire i profili utente
• Cerca il profilo utente "mattia@..."
• Fare clic su Gestisci proprietari raccolta siti
• Assicurarsi che l'utente o un amministratore globale/SharePoint sia elencato come amministratore della raccolta siti

In caso contrario, aggiungere l'utente, fare clic su OK, attendere 5 minuti e riprovare ad accedere. 

4. Controllare e concedere manualmente le autorizzazioni

• Passare al sito OneDrive dell'utente: https://mattia-my.sharepoint.com
• Fai clic su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Autorizzazioni sito
• Oppure vai su Impostazioni sito > Autorizzazioni sito
• Utilizzare Controlla autorizzazioni per verificare l'accesso  corrente
• Se necessario, fare clic su Concedi autorizzazioni e assegnare almeno i diritti di lettura o modifica

Se il problema persiste, consiglio vivamente di creare un ticket di supporto dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Un tecnico del supporto tecnico può eseguire una sessione remota per esaminare la situazione, verificare le configurazioni di back-end ed eseguire tutti gli strumenti di sincronizzazione necessari per risolvere il problema. Se il problema richiede ulteriore attenzione, possono inoltrarlo a un team specializzato per un'analisi più approfondita.   

Ecco cosa dovrebbe fare l'amministratore globale di Office 365:   

• Inviare una richiesta di assistenza: l'amministratore globale deve creare una richiesta di assistenza con il supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza tecnica avanzata e diagnostica. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, fare riferimento a Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: Se si è un utente finale, coordinarsi con l'amministratore globale di Office 365 per gestire questi passaggi.    

Se la mia risposta è utile, contrassegnala come risposta, il che aiuterà sicuramente gli altri nella comunità che hanno domande simili a trovare soluzioni ai loro problemi più velocemente. 

Grazie per il tuo tempo prezioso. Buona Giornata.

Migliori saluti 

Rin-L MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mattia Libbra,

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Per aiutarti meglio con il problema di accesso a OneDrive, potresti aiutare a chiarire alcuni dettagli?

1. Con quale tipo di account l'utente sta tentando di accedere?
   • Si tratta di un account aziendale/dell'istituto di istruzione di Microsoft 365 o di un account Outlook.com personale?
2. Qual è l'esatto messaggio di errore visualizzato?
   • C'è un codice di errore specifico o un messaggio come "Accesso negato", "Non sei autorizzato", ecc.?
3. Dove si verifica il problema da parte dell'utente?
   • Quando accedi a OneDrive tramite il Web?
   • Quando si usa OneDrive in Esplora file su Windows?
   • O quando si usa il client di sincronizzazione di OneDrive (app desktop)?
4. Questo problema riguarda un solo utente o lo stesso problema si verifica anche negli altri utenti dell'organizzazione?
5. Come avete verificato che il profilo è autorizzato ad accedere?

Una volta che avrò questi dettagli, sarò in una posizione migliore per guidarti attraverso i passaggi successivi o consigliarti una soluzione.

In attesa di una tua risposta!

Migliori saluti

Rin-L MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Ciao

1. L'account in questione è un account aziendale.
2. Quando provo ad accedere, questo è il messaggio che esce: ID di correlazione: ---informazioni personali rimosse--- Data e ora: 07/07/2025 05:09:48Utente: mattiaTipo di problema: L'utente non dispone delle autorizzazioni.
3. Il problema si verifica sia dal Web, dall'app desktop che da Esplora file. dappertutto.
4. Questo problema riguarda solo un utente, gli altri utenti non hanno problemi.
5. Ho verificato l'autorizzazione tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mattia Libbra, 

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

Per aiutarti meglio con il problema di accesso a OneDrive, potresti aiutare a chiarire alcuni dettagli? 

1. Con quale tipo di account l'utente sta tentando di accedere? 
   • Si tratta di un account aziendale/dell'istituto di istruzione di Microsoft 365 o di un account Outlook.com personale?
2. Qual è l'esatto messaggio di errore visualizzato? 
   • C'è un codice di errore specifico o un messaggio come "Accesso negato", "Non sei autorizzato", ecc.?
3. Dove si verifica il problema da parte dell'utente? 
   • Quando accedi a OneDrive tramite il Web?
   • Quando si utilizza OneDrive in Esplora file su Windows?
   • O quando si usa il client di sincronizzazione di OneDrive (app desktop)?
4. Questo problema interessa un solo utente o lo stesso problema è riscontrato da altri utenti dell'organizzazione?
5. Come hai verificato che il profilo sia autorizzato ad accedere?

Una volta che avrò questi dettagli, sarò in una posizione migliore per guidarti attraverso i passaggi successivi o consigliarti una soluzione. 

In attesa di una tua risposta! 

Migliori saluti 

Rin-L MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft