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Buonasera, ho acquistato un codice per il pacchetto office: ** PII Removed**.
Ho riscatta il codice dal mio profilo dove mi ha fatto installare il programma, inizialmente funzionava, ma dopo qualche giorno non funziona più, dicendo: "Solo visualizzazione (senza licenza).
Vorrei sapere come si può risolvere questo problema.
In attesa di una vostra gentile risposta, auguro una buona serata.
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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Buonasera, invio in allegato lo screen richiesto.
In attesa di una gentile risposta, auguro una buona serata.
Buonasera, l'account outlook.com che ho utilizzato per l'attivazione della key è personale
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Ciao,
Puoi digitare cmd nella ricerca sulla barra delle applicazioni e premere Invio per avviare il Prompt dei comandi, quindi eseguire questo comando:
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
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Ciao Cristian,
Grazie per aver contattato la comunità. Grazie per aver dedicato del tempo a descrivere il tuo problema.
Per aiutarti in modo più efficiente nel tuo caso, potresti confermare che l'account di posta elettronica del codice Product Key utilizzato durante l'attivazione è un account Microsoft personale (gmail, hotmail, outlook.com ecc.) o forniti da un'organizzazione(ad esempio un account aziendale o dell'istituto di istruzione)? Microsoft offre diversi percorsi di supporto a seconda del tipo di account e voglio assicurarmi di guidarti nella giusta direzione senza farti perdere tempo.
Una volta che avrò questo chiarimento, sarò felice di aiutarti a risolvere il problema.
Relazione
Alexis-NG - Specialista del supporto della community Microsoft