Non ricevo il codice di sicurezza e non riesco ad accedere all’account

Question

Non ricevo il codice di sicurezza e non riesco ad accedere all’account

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Mahmoud!

Piacere di conoscerti! Sono Darhyl, un Consulente Indipendente.

In base alla tua descrizione, controlla la cartella spam e posta indesiderata della tua posta elettronica, nel caso in cui tu abbia ricevuto lì i codici.

In caso contrario, seguire le istruzioni riportate nella guida ufficiale per la risoluzione dei problemi di Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/t...

Puoi anche provare a eseguire questo passaggio seguendo le istruzioni dell'utente Tim Eacott 85, che è riuscito a risolvere lo stesso problema: https://answers.microsoft.com/thread/bfd71409-3...

"Ok, wow, ho provato a contattare Microsoft. Hanno effettuato una sessione remota sul mio PC e attivato l'app 2FA. Attivandola, ho potuto usare la mia password per accedere a OneDrive (un'opzione che prima non c'era).

Sydney è stato l'agente che ci ha aiutato.

Quindi, se riscontri questo problema, accedi al tuo account, nella sezione "Sicurezza" abilita l'app Microsoft per l'autenticazione a due fattori (2FA), quindi configurala. Quindi riprova e il campo per la password "dovrebbe" apparire per consentirti di accedere.

Se il problema persiste, contatta il supporto Microsoft per ulteriore assistenza:

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Digita "Codice di verifica" > Fai clic su "Contatta l'assistenza" > Microsoft 365 e Office > Gestisci sicurezza account > Conferma > Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro.

Distinti saluti,
Darhyl