non riesco a usare office

Question

Pur avendo sottoscritto l'abbonamento Microsoft Office 365 su Apple non riesco ad utilizzare il prodotto. Mi viene rischeista un a nuova licenza

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Salve, grazie per avermi contattato. Sono Ace, uno dei Consulenti Indipendenti.

Poiché hai sottoscritto l'abbonamento a Microsoft 365 tramite Apple, ma Office richiede ancora una nuova licenza, il problema è probabilmente dovuto a un conflitto di attivazione o a una mancata sincronizzazione tra Apple e Microsoft. Innanzitutto, assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo email utilizzato per l'acquisto dell'abbonamento. Apri un'app di Office qualsiasi, vai a File > Account, esci e riavvia il dispositivo prima di accedere nuovamente.

Se l'abbonamento non si attiva ancora, utilizza l'opzione Ripristina acquisti in Microsoft 365 sul tuo Mac. Questo tenterà di sincronizzare l'acquisto dal sistema Apple al database delle licenze Microsoft. In caso di errore, controlla la cronologia degli acquisti del tuo ID Apple per verificare lo stato dell'abbonamento.

Fammi sapere se questo metodo funziona.

Grazie!

Answer 2

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Sono felice di sentirtelo dire, Aldo. Sono contento che il recupero della licenza abbia funzionato e che tu sia tornato a usare Office senza problemi.

Grazie e buona giornata!

Distinti saluti,

Answer 3

Si grazie . Attraverso il ripristino della licenza sono riuscito a utilizzare office. Grazie per il prezioso supporto

Aldo