Abbonamento attivo, ma prodotto disattivato

Question

Da questo pomeriggio quando entro su una qualsiasi app di Microsoft (word, excel, ecc) mi dice che il prodotto è disattivato, ma il mio abbonamento scade il 27 del mese prossimo. Come posso fare per aggiustare questa cosa? mi sono già disconnessa e fatto di nuovo l'accesso, ho anche riavviato il computer, ma nulla

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Klea S,

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

Capisco quanto sia importante per te attivare le app per ufficio.

Per noi per capire meglio la situazione.

Voglio chiedere se sei il proprietario dell'abbonamento o se si tratta di un abbonamento condiviso.

Hai anche effettuato il check-in account.microsoft.com e cliccato sui servizi e hai confermato che non è effettivamente scaduto?

Per favore, ricontattami in modo che possiamo risolvere ulteriormente il problema.

Migliori saluti

Panca

Moderatore Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Klea,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema in cui le tue app Microsoft, come Word ed Excel, vengono visualizzate come disattivate nonostante abbiano un abbonamento attivo fino al 27 del mese successivo. Hai già provato a disconnetterti, accedere nuovamente e riavviare il computer, ma il problema persiste. Esaminiamo alcuni passaggi per risolvere questo problema.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

• Controlla lo stato   dell'abbonamento Visita la [Pagina dei servizi per l'account Microsoft] (Link: https://account.microsoft.com/services) e assicurati che l'abbonamento sia attivo e associato all'account corretto. Verifica che non ci siano problemi di pagamento o rinnovi in sospeso.
• Riattiva Office   Apri qualsiasi app di Office, ad esempio Word, e fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra. Seleziona "Esci", quindi accedi nuovamente utilizzando l'account associato al tuo abbonamento. In questo modo è possibile aggiornare lo stato di attivazione.
• Esegui il download dell'Assistente   supporto e ripristino Microsoft ed esegui [Assistente supporto e ripristino Microsoft] (Link: https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation) per diagnosticare e risolvere i problemi di attivazione. Questo strumento è specificamente progettato per risolvere problemi come il tuo.
• Reimposta lo stato   di attivazione di Office Apri il prompt dei comandi come amministratore ed esegui i seguenti comandi uno per uno:

cd %programfiles%\Microsoft Office\Office16
cscript ospp.vbs /dstatus
cscript ospp.vbs /unpkey: Sostituisci  con gli ultimi cinque caratteri effettivi del codice Product Key, che puoi trovare nell'output dello stato di attivazione.

• Verificare la presenza di più account   Se si dispone di più account Microsoft, assicurarsi che sia stato effettuato l'accesso all'account corretto. Vai a File > Account in qualsiasi app di Office e verifica che l'indirizzo e-mail corrisponda al tuo abbonamento.
• Aggiornare le app   di Office Assicurarsi che le app di Office siano aggiornate. Apri qualsiasi app di Office, vai su File > Account > Update Optionse seleziona "Aggiorna ora".
• Reinstallare Office   Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, disinstallare e reinstallare Office. Vai su Settings > Apps > Installed apps, trova Microsoft Office e disinstallalo. Quindi, reinstalla Office dal [portale di Microsoft 365] (Collegamento: https://www.office.com).

Nota relativa alla procedura di risoluzione dei problemi Puoi provare a riattivare Office ed eseguire prima l'Assistente supporto e ripristino, poiché si tratta di soluzioni semplici che spesso risolvono i problemi di attivazione. Se il problema persiste, potrebbe essere utile reimpostare lo stato di attivazione o reinstallare Office. Poscritto Capisco quanto possa essere frustrante affrontare problemi di attivazione, soprattutto quando l'abbonamento è attivo e ci si affida a queste app per il proprio lavoro. Procedi con attenzione con questi passaggi e fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti. La tua pazienza è apprezzata e sono qui per aiutarti.Migliori saluti Walter Bianco || Specialista del supporto della community Microsoft