Dopo l'inserimento della psw lo schermo resta nero

Question

Dopo l'inserimento della psw lo schermo resta nero ed il PC bloccato

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Roberto Tomba,

Grazie per il tuo aggiornamento!

Provo  a fare ricerche ed ecco cosa possiamo fare per cercare di risolvere il problema:

Passaggio 1: eseguire un hard reset

Innanzitutto, proviamo un hard reset per vedere se questo risolve il problema.

Spegni il computer tenendo premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne completamente.

Scollegare tutte le periferiche (unità USB, stampanti, monitor esterni, ecc.) collegate al computer. Questo aiuta a escludere eventuali dispositivi esterni che causano il problema.

Premi di nuovo il pulsante di accensione per riaccendere il computer e verificare se si avvia normalmente.

Se questo non funziona, passiamo al passaggio successivo.

Passaggio 2: avvia in modalità provvisoria

Poiché il computer mostra il logo HP e poi diventa nero, potremmo essere in grado di accedere alla modalità provvisoria, dove possiamo eseguire ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.

Accendi il computer e attendi che appaia il logo di Windows.

Non appena viene visualizzato il logo, tieni premuto il pulsante di accensione finché il computer non si spegne.

Riaccendi il computer e, quando il logo appare di nuovo, ripeti il processo: tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo.

Dopo aver ripetuto l'operazione 2-3 volte, al terzo tentativo, Windows dovrebbe visualizzare la schermata di ripristino.

Seleziona Visualizza opzioni di riparazione avanzate.

Dalle opzioni visualizzate, scegli Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio >   Riavvia . 

Dopo il riavvio, selezionare l'opzione 4 o premere F4 per avviare la modalità provvisoria.

Passaggio 3: disinstallare gli aggiornamenti recenti

Se riesci ad accedere alla modalità provvisoria, puoi provare a disinstallare l'aggiornamento più recente che potrebbe aver causato il problema. Ecco come:

Premi Win + I per aprire Impostazioni.

Passare a Windows Update > Cronologia aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.

Cerca l'aggiornamento  più recente elencato e selezionalo.

Fare clic su Disinstalla e seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere l'aggiornamento.

Dopo aver disinstallato l'aggiornamento, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.

Passaggio 4: eseguire un Ripristino configurazione di sistema

Se la disinstallazione dell'aggiornamento non risolve il problema e se hai abilitato Ripristino configurazione di sistema, possiamo provare a ripristinare uno stato del sistema precedente prima che l'aggiornamento causasse questo problema.

 In modalità provvisoria o Opzioni di avvio avanzate, vai su Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Ripristino configurazione di sistema.

Segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare il computer a un punto precedente all'inizio del problema.

Questo dovrebbe aiutare a ripristinare eventuali modifiche che potrebbero aver causato il problema dello schermo nero.

Se dopo aver provato questi passaggi il problema persiste, potrebbe essere il momento di contattare l'assistenza hardware (ad esempio... il negozio in cui acquisti  questo laptop) per ulteriore assistenza, soprattutto se c'è un problema relativo all'hardware. Possono guidarti attraverso una risoluzione dei problemi più avanzata e, se necessario, fornire supporto specifico per il tuo dispositivo.

Capisco che questa è una situazione stressante e sono qui per supportarti in ogni fase. Per favore prenditi il tuo tempo e fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza o chiarimenti.

Migliori saluti
Vicky-I- MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

con il Ripristino configurazione di sistema ho risolto!

Grazie 1000!

Answer 3

Grazie!

Ho windows 11 e sullo schermo nero vedo il cursore con la rotellina che gira all'infinito.

Ho riavviato il PC senza successo ma non in modalità provvisoria.

Il problema si è presentato dopo un aggiornamento automatico che al primo riavvio funzionava ma dal giorno dopo si è presentato il problema.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Roberto Tomba,

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema in cui, dopo aver inserito la password, lo schermo rimane nero e il tuo PC non risponde.

Per assistervi in modo efficace, vi chiedo gentilmente qualche dettaglio aggiuntivo:

1. Quale versione di Windows stai attualmente utilizzando (ad esempio, Windows 10, Windows 11)?
2. Il tuo dispositivo è gestito dalla tua organizzazione (ad esempio, aggiunto a un dominio o ad Azure Active Directory)?
3. Vedi un cursore del mouse sullo schermo nero?
4. Hai provato a riavviare il PC o ad avviare in modalità provvisoria?
5. Questo problema è iniziato dopo un aggiornamento di Windows o l'installazione di software?

Questi dettagli ci aiuteranno a determinare se il problema è correlato al tuo account Microsoft 365, alla configurazione di Windows o all'hardware.

Una volta ricevuta la tua risposta, ti guideremo attraverso i passaggi appropriati per la risoluzione dei problemi.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Cordiali saluti,
Vicky-I - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft