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Salve,
dopo aver cambiato il telefono non riesco più ad accedere al mio indirizzo di posta della scuola.
Quando ci provo vengo rimandato all'app Authenticator ma, non avendo mai impostato metodi alternativi di accesso, rimango bloccato in un circolo vizioso che non mi permette più di entrare nella casella di posta con cui ho gli scambi di comunicazione con il mio istituto scolastico. Chiedo quindi se c'è un modo per disattivare o bypassare Authenticator.
Grazie e buona giornata
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao LUIGI DEL PRETE1,
Grazie per la risposta, e le informazioni che mi hai dato le apprezzo davvero.
Apprezzo davvero la vostra pazienza mentre esaminiamo la questione. Grazie per aver scelto Microsoft e apprezziamo il tuo supporto.
In base ai tuoi dati, spero che la tua gentile comprensione che se il tuo telefono precedente con autenticazione non è più in uso, potremmo considerare che il tuo account è bloccato dalle vecchie impostazioni MFA. Ti consiglio di contattare l'amministratore del tuo account scolastico per aiutarti a reimpostare l'autenticazione per consentirti di accedere di nuovo.
Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione dell'account dell'istituto di istruzione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft
Chiedere all'amministratore di seguire la procedura illustrata nel seguente articolo: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Attendiamo con ansia la tua risposta. Continueremo ad assisterti in caso di altre domande o in base alle informazioni fornite. Apprezzo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione.
Se la mia risposta è utile, contrassegnala come risposta, il che aiuterà sicuramente gli altri nella comunità che hanno domande simili a trovare soluzioni ai loro problemi più velocemente.
Grazie e buona giornata!!
Migliori saluti.
Sting-Ng - Specialista del supporto della community Microsoft.
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Ciao LUIGI DEL PRETE1,
Mi scuso sinceramente per il problema che hai riscontrato. Tuttavia, per quanto riguarda la richiesta di "bypass authenticator", attualmente non è conforme ai criteri di Microsoft. Pertanto, ti consiglio di seguire il metodo suggerito che ho precedentemente condiviso con te. Mi scuso sinceramente per questo inconveniente.
Lo apprezzo. Grazie per il vostro sostegno
Sting-NG - Specialista del supporto tecnico della community Microsoft
Salve, ho chiesto alla segreteria del mio istituto ma nessuno è stato in grado di gestire l'account per bypassare authenticator. Ho fatto presente gli articoli citati nella risposta ma pare che nessuno abbia il livello di accesso per poter risolvere il problema
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Ciao LUIGI DEL PRETE1,
Se la mia risposta aiuta, contrassegnala come risposta con SÌ, aiuterà sicuramente gli altri nella comunità con domande simili a trovare una soluzione al loro problema più velocemente. Inoltre, mi aiuta ad avere una buona indagine e mi fa fare del mio meglio.
Lo apprezzo. Grazie per il vostro sostegno
Sting-NG - Specialista del supporto tecnico della community Microsoft
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Ciao LUIGI DEL PRETE1,
Se la mia risposta aiuta, contrassegnala come risposta facendo clic su SÌ, aiuterà sicuramente gli altri nella comunità con domande simili a trovare una soluzione al loro problema più velocemente. Inoltre, mi aiuta ad avere una buona indagine e mi fa fare del mio meglio.
Lo apprezzo. Grazie per il vostro sostegno
Sting-NG - Specialista del supporto tecnico della community Microsoft