utilizzo MICROSOFTY 365 Personal annuale

Question

Ho rinnovato MICROSOFT 365 PERSONAL annuale ricevendo fattura 167962748254 del 4/6/25all'indirizzo ___.___@fastwebnet.it

Stamattina non riesco a lavorare con WORD né ad accedere all'account.

Devo risolvere velocemente! Grazie per la risposta

Braga

Answer 1

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Ciao

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

So che hai recentemente rinnovato il tuo abbonamento a Microsoft 365 Personal (fattura #167962748254, datata 6 aprile 2025), ma ora non puoi accedere a Word o accedere al tuo account Microsoft sul tuo Mac. So quanto questo possa essere dirompente, soprattutto quando stai cercando di lavorare.

Per assisterti meglio, potresti confermare quanto segue:

1. Ricevi messaggi di errore specifici quando provi ad aprire Word o ad accedere?
2. Hai recentemente cambiato la password del tuo account Microsoft o aggiornato il tuo Mac?
3. Puoi accedere a https://account.microsoft.com/ utilizzando la stessa e-mail?

Nel frattempo, ecco alcuni passaggi che puoi provare:

 Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlla lo stato dell'abbonamento
   • Visita https://account.microsoft.com/services
   • Accedi con il tuo account Microsoft
   • Assicurati che il tuo abbonamento a Microsoft 365 Personal sia attivo
2. Disconnettersi e riconnettersi
   • Apri Word → fai clic su Word nel menu in alto → Esci
   • Chiudi l'app, riaprila e accedi nuovamente
3. Controlla gli aggiornamenti
   • Apri Word → fai clic su Guida → Verifica aggiornamenti
   • Installa tutti gli aggiornamenti disponibili
4. Reinstallare Office (se necessario)
   • Spostare le app di Office nel Cestino dalle applicazioni
   • Reinstallare da https://www.office.com/→ Accedere → installare Office

Se il problema persiste dopo questi passaggi, non esitate a contattarci

I miei migliori auguri
Nato-Benedetto | Supporto della community Microsoft