file di microsoft 365 word e pdf non si aprono

Question

da microsoft 365 personal in abbonamento regolare non si aprono più file di word e pdf

Answer 1

Ciao Ri Lor,

Grazie per aver pubblicato un post nel forum di Microsoft Q&A. Capisco quanto possa essere inconveniente quando file essenziali come documenti Word e PDF non si aprono, soprattutto dopo l'installazione di Microsoft 365 Personal.

Potrebbe confermare quanto segue:

• Vengono visualizzati messaggi di errore specifici quando si tenta di aprire i file?
• Il problema si verifica con tutti i file Word e PDF o solo con alcuni?
• I file sono archiviati in locale, in OneDrive o in un altro servizio cloud?

Per assisterti in modo più efficace, vorrei consigliarti alcuni passaggi e porre un paio di domande chiarificatrici:

1: Ripara l'installazione di Microsoft 365

• Vai su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
• Individua Microsoft 365, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Cambia.
• Scegli Riparazione rapida. Se il problema persiste, prova la riparazione online.

2: Controlla le impostazioni predefinite dell'app

• Per i file di Word: assicurati che Word sia impostato come app predefinita per i .docx file.
• Per i PDF: assicurati che il tuo lettore PDF preferito (ad esempio, Microsoft Edge o Adobe Reader) sia impostato come predefinito.

3: Aggiorna Office e Windows

• Apri qualsiasi app di Office > > file > Opzioni di aggiornamento > Opzioni Aggiorna ora.
• Controlla anche Impostazioni > Windows Update per eventuali aggiornamenti in sospeso.

4: Prova ad aprire i file da un profilo utente diverso

• A volte, il danneggiamento del profilo utente può causare questo problema. La creazione di un nuovo account utente locale e il test possono aiutare a isolare il problema.

Migliori saluti

Adaeze || Supporto del forum di domande e risposte di Microsoft