Problemi generali con Excel e Microsoft 365

Question

Utilizzo il pacchetto Office, prevalentemente EXCEL, da molti anni per lavoro e sono sempre stato abbastanza soddisfatto purtroppo però da circa un anno sto riscontrando diversi problemi che si manifestano lavorando su file di dimensioni diverse. Lavorando su Teams, con file online e/o app excel di Teams, i problemi diventano più frequenti ma rimangono comunque anche quando si lavora in locale.

E' un problema generale di prestazioni ma che si manifesta sempre e comunque con i seguenti problemi:

• Click destro nella selezione delle colonne: deve essere premuto diverse volte per aprire il menu contestuale
• copia e incolla: dopo un periodo di tempo che può variare da decimi di secondo a pochi secondi, la cella copiata, il cui bordo diventa tratteggiato, torna ad essere come tutte le altre impedendo la copia in altra cella. Alcune volte devo ripetere l'operazione diverse volte perchè non faccio nemmeno in tempo a fare CTRL-V e, quando accade, mi copia il valore della cella (non la formula) nella cella di destinazione ma mi copia anche, una cella vuota nella cella della riga immediatamente sotto a quella di destinazione
• Si blocca spesso: cerco di mantenere file di dimensioni accettabili, anche pochi MB, ed ormai monitoro excel tra i processi attivi ma pur non mostrando picchi di memoria o CPU, spesso excel si blocca e non esegue altri comandi. Provando a chiudere la finestra principale mi apre la finestra di salvataggio completamente vuota ma che mostra comunque il pulsante di chiusura pertanto non posso nemmeno salvare con nome o altro. L'unica cosa che posso fare è tornare alla finestra principale, bloccata ma che mostra il pulsante di salvataggio che ho aggiunto in alto a sinistra nella barra di accesso rapido, e salvare il file. A volte si blocca dopo qualche minuto che ho iniziato a lavorare su un unico file di piccole dimensioni.

Ho provato a reinstallare Office ma non ho risolto.

Qualcuno ha riscontrato questo "generale" calo delle prestazioni o mancanza di completa integrazione con altre applicazioni Microsoft (es. Teams)?

Grazie,

Christian

[ridotto il maiuscolo nel titolo]

Answer 1

Ciao @Christian Masper,

Grazie per la tua risposta dettagliata.

L'errore 0x800f081f significa che Windows non riesce a trovare i file sorgente necessari per completare l'aggiornamento.

Puoi provare questi metodi per risolverlo:

1.Riparare i file di sistema

Passaggio 1: Esegui il Controllo File di Sistema (SFC)

• Apri il Prompt dei comandi come amministratore
• Esegui: sfc /scannow
• Attendi il completamento della scansione e segui eventuali istruzioni

Passaggio 2: Esegui i comandi DISM

• Nello stesso Prompt dei comandi, esegui:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Questi comandi controlleranno e ripareranno i file immagine di Windows
• Assicurati di essere connesso a Internet durante il processo

2.Reimpostare i componenti di Windows Update

• Apri il Prompt dei comandi come amministratore
• Esegui questi comandi uno alla volta:

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

3.Installare manualmente l'aggiornamento

• Vai su https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
• CercaKB5062553
• Scarica la versione corretta per il tuo sistema (es. Windows 11 x64)
• Esegui il file .msu per installarlo manualmente

Dopo aver aggiornato con successo, prova ad aprire Excel per verificare se il problema persiste.

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Answer 2

Scusate, ma prima di rispondere volevo provare a fare i test consigliati.

Disattivando tutti i servizi ad eccezione di quelli di Microsoft il problema rimane.

L'Accelerazione grafica era già stata disabilitata, ed il problema rimane.

Ho eseguito sia il ripristino di Office veloce che quello lento con supporto di rete, per un po' il problema non si presenta ma dopo qualche ora ho di nuovo il problema.

Il problema si presenta sia con file di grandi dimensioni che con quelli di piccole dimensioni, la memoria occupata da excel a volte schizza da 300MB a quasi 3GB, senza aver lanciato alcun processo o modifica.

L'unico test non ancora fatto è su un altro pc ma sono certo che il problema su altri pc non si presenti, considerando che anche i file da 300kB mi danno problemi.

A questo punto chiederò il supporto al mio IT per un ripristino totale.

Ultima nota: non riesco ad eseguire l'installazione dell'aggiornamento KB5062553, questo si è bloccato a diversi stati di avanzamento (19%, 57%, 75%) e ricevo errore 0x800f081f.

Grazie.

Answer 3

Ciao @Christian Masper,

Grazie per la collaborazione finora.

In base alla tua descrizione, ho alcuni suggerimenti aggiuntivi che potresti provare:

Test su un altro PC

Come hai accennato, provare gli stessi file su un computer diverso può aiutare a determinare se il problema è legato al sistema o ai file.

Disabilita l'accelerazione grafica hardware

Questo può risolvere blocchi e rallentamenti causati da conflitti con la GPU:

• Vai su File > Opzioni > Avanzate
• Scorri fino a Visualizzazione
• Seleziona "Disabilita accelerazione grafica hardware"
• Riavvia Excel

Usa altri account per aprire il file

Profili utente corrotti possono causare instabilità in Excel:

• Crea un nuovo account utente locale
• Accedi con il nuovo account e testa Excel
• Oppure chiedi ad altri colleghi di testare il file per vedere se riscontrano lo stesso problema

Se altri utenti riescono a usare il file normalmente, è possibile che il tuo account abbia esaurito lo spazio di archiviazione. Chiedi all'amministratore IT di verificare ed eventualmente estendere lo spazio disponibile.

Controlla i servizi in background

Alcuni servizi di terze parti (es. antivirus, strumenti di sincronizzazione) possono interferire. Per questo motivo, è consigliabile eseguire un avvio pulito:

• Premi Win + R, digita msconfig
• Vai alla scheda Servizi → Seleziona "Nascondi tutti i servizi Microsoft" → Clicca su "Disabilita tutto"
• Riavvia il PC e testa Excel

Se hai provato tutti i passaggi ma il problema persiste, sarà necessario l'intervento del supporto Microsoft. Un tecnico può eseguire una sessione remota per analizzare la situazione, verificare le configurazioni di backend ed eseguire gli strumenti di sincronizzazione necessari per risolvere il problema. Se necessario, il caso può essere inoltrato a un team specializzato per un'analisi più approfondita.

È necessario essere amministratori di Microsoft 365 per aprire una richiesta di supporto. Se non sei un amministratore, puoi trovare indicazioni su come individuarlo nella guida Come trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft.

L'amministratore globale dovrebbe creare una richiesta di servizio con il supporto Microsoft per ricevere assistenza tecnica avanzata e diagnosi. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, consulta la guida Ottieni supporto - Amministrazione Microsoft 365 Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione!

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Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao @Christian Masper

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.

Prima di fornire la soluzione più adatta, puoi confermare alcune informazioni:

• Il tuo account Office è personale (hotmail, gmail, yahoo,…) oppure è un account aziendale/scolastico (di solito associato al nome di un’azienda o scuola)?
• Qual è la tua versione di Excel?
• Utilizzi componenti aggiuntivi di terze parti come Trend Micro Security o Adobe PDF Maker?
• Stai usando l'app desktop di Teams classica o la nuova app desktop di Teams?

Per tua informazione, Microsoft ha ritirato l'app desktop Classic Teams nel luglio 2025, spingendo gli utenti verso la nuova esperienza di Teams. Questa transizione potrebbe aver introdotto problemi di compatibilità con Excel e altre app di Office. Per riferimento: Fine della disponibilità per il client teams classico - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

Se stai utilizzando Trend Micro WFBS Agent (v6.7.3981/14.3.1311) o il componente aggiuntivo Adobe PDF Maker (v25.1.20531.0), potresti riscontrare avvii lenti, blocchi e comportamenti anomali, sia in locale che quando integrati con Teams. Sia Trend Micro che Adobe sono a conoscenza di questi problemi di compatibilità, e potrebbero rilasciare aggiornamenti a breve. Ti consigliamo di rimanere aggiornato tramite le loro notifiche ufficiali.

Nel frattempo, ci sono alcuni suggerimenti che potresti provare:

Disattiva il componente aggiuntivo Adobe PDF Maker

• Apri Excel.
• Vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
• In basso, imposta Gestisci su “Componenti aggiuntivi COM” e clicca su Vai.
• Deseleziona Adobe PDF Maker Office COM Addin. Clicca su OK e riavvia Excel.

Verifica la versione di Trend Micro WFBS Agent

• Se stai utilizzando Trend Micro Worry-Free Business Security:
• Apri la console di Trend Micro.
• Controlla la versione dell’agente. Se è 6.7.3981/14.3.1311, valuta il ripristino alla versione 6.7.3981/14.3.1299.
• Contatta il tuo amministratore IT o il supporto Trend Micro per istruzioni sul rollback.

Monitora l’utilizzo delle risorse

• Apri Gestione attività (Ctrl + Shift + Esc).
• Controlla l’utilizzo di CPU e memoria mentre Excel è in esecuzione.
• Se Excel si blocca senza un uso elevato delle risorse, potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità.

Usa Excel localmente invece che tramite Teams

• Evita di modificare file Excel di grandi dimensioni direttamente in Teams o tramite l’app web di Excel.
• Scarica il file e aprilo nell’app desktop di Excel per prestazioni migliori.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non risolve sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo collaborare per trovare una soluzione.

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(Poiché il nostro attuale ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, anche gli screenshot verranno visualizzati in inglese. Tuttavia, puoi assolutamente eseguire le stesse azioni sull'interfaccia in coreano: le posizioni dei pulsanti e delle icone sono le stesse.)