esportazione chat

Question

ho fatto la richiesta per esportare la chat perche me la richiedono forze dell ordine per sottrazione di un minorenne, ho bisogno delle due chat con inclusi gli allegati , ma ho il seguente problema, quando schiaccio il tasto download il sito va in errore e non mi fa scaricare le chat questo da pc apple , poi grazie ad un tecnico abbiamo provato da suo pc windows e da lo stesso problema, vi prego e abbastanza urgente . attendo vostre cordialmente

Answer 1

Ciao Domenico,

Capisco che può essere difficile raggiungere il supporto giusto, quindi ecco un modo semplice per contattare direttamente Microsoft:

1. Vai al sito Web del supporto Microsoft (cerca semplicemente Supporto Microsoft nel tuo browser).
2. Fai clic su "Contatta l'assistenza" o "Ottieni aiuto".
3. Scegli "Account Microsoft", quindi "Altro", quindi "Qualcos'altro".
4. Seleziona Chat, Richiedi una chiamata o Agente virtuale scegli l'opzione disponibile.

Se stai utilizzando Outlook.com, puoi anche:

• Vai alla tua casella di posta in un browser,
• Fare clic sul pulsante ? (Aiuto) in alto a destra,
• Scorri verso il basso e fai clic su "Contatta l'assistenza".

Spiega chiaramente il problema, soprattutto che è urgente e correlato a una questione legale. Ti guideranno da lì.

Cordiali saluti,

Cherrelyn

Answer 2

Ehilà

Sono Cherrelyn e sono qui per aiutare.

Se non riesci a scaricare l'esportazione della chat a causa di un errore sia su Mac che su Windows, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo con i server di Microsoft o di un problema tecnico relativo al browser. Prova a svuotare la cache del browser o a passare a un altro browser come Microsoft Edge o Google Chrome. Se il problema persiste, consiglio vivamente di contattare direttamente il supporto Microsoft, spiegare l'urgenza e che le forze dell'ordine sono coinvolte, potrebbero essere in grado di assisterti manualmente o di inoltrare il problema internamente.

Spero che questo possa essere d'aiuto e se avete qualche domanda non esitate a rispondere a questo thread.

Cordiali saluti,

Cherrelyn