Non riesco a ricevere ne inviare email con outlook

Question

Non riesco ad inviare o ricevere email tramite app outlook o anche web. Mi dice casella postale piena nonostante ho il 2% della memoria utilizzata.

Answer 1

Ciao Ivan. Grazie per essere tornato e per aver chiarito. Il problema in questione Outlook che dice "0 GB di spazio libero / 0 GB di spazio utilizzato" e blocca l'attività di posta elettronica è un bug noto che di solito deriva da una sincronizzazione interrotta tra la quota effettiva del tuo account e ciò che Outlook lo sta mostrando. Questo è comune dopo il rinnovo di un abbonamento, l'aggiornamento dei piani o se l'account entra in una sorta di transizione (come una prova scaduta o una fatturazione in sospeso). Anche se la memoria è stata utilizzata pochissimo, Outlook verrà conteggiato come se la cassetta postale fosse piena.

Per ovviare a questo problema, controlla prima lo stato del tuo abbonamento a Microsoft 365 su account.microsoft.com/services per assicurarti che sia attivo. Quindi, assicurati di disconnetterti completamente da tutte le sessioni di Outlook e di accedere nuovamente, potrebbe essere ottimale aprire un browser privato per accedere in modo da aggiornare la cache.

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Migliori saluti

Answer 2

Ciao Ivan. Se hai ricevuto il messaggio che la tua casella di posta è piena in Outlook, di solito anche se stai utilizzando solo il 2% circa dello spazio di archiviazione visibile, il problema sono spesso le cartelle nascoste in Outlook e in particolare nella cartella "Elementi ripristinabili", dove i messaggi eliminati, le voci del calendario o altre informazioni vengono inserite dopo aver svuotato completamente il cestino, Ciò significa che non è incluso nella percentuale di utilizzo visualizzata. Questa cartella negli account di Microsoft 365 con criteri di conservazione o blocchi per controversia legale può creare rapidamente una quantità significativa di informazioni che possono spingere l'utente a superare silenziosamente i limiti di utilizzo della cassetta postale. Per risolvere, dovrai aprire Outlook Web e andare alla cartella Posta eliminata, quindi selezionare "Recupera elementi eliminati da questa cartella", dove puoi eliminare definitivamente tutto ciò che è ancora archiviato. È anche possibile attivare l'archiviazione tramite il portale di Microsoft 365, che sposterà i messaggi meno recenti in una cassetta postale di archiviazione online. Outlook dispone di un'opzione Pulizia cassetta postale nel menu File, in cui è possibile rivedere contenuti di grandi dimensioni o vecchi.

Ecco il riferimento che puoi anche seguire i passaggi forniti: Avviso "La cassetta postale è piena" anche se la cassetta postale non ha raggiunto il limite di archiviazione

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