ripristino account outlook

Question

posseggo due account outlook uno abbbinato a microsoft 365 politonna @gmail.com, l'altro non collegato ora bloccato. Vorrei rendere utilizzabile l'account. Grazie

ps, devo chiedere cambio intestazione fattura emessa oggi da privato ad azienda

Answer 1

Salve @giuseppe poli tonna,

grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Q&A di Microsoft.

Capisco che i problemi tecnici possano essere frustranti e vorrei aiutarti a risolverli. Prima di offrirti la soluzione migliore, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande per aiutarmi a diagnosticare il problema in modo più efficace:

Recupero dell'account Outlook bloccato

• Prima di fornirti la soluzione migliore, potresti cortesemente confermare le seguenti domande per aiutarmi a diagnosticare il problema in modo più efficace:
• L'account bloccato è un account Microsoft 365 aziendale/di scuola (@azienda.com) o un account personale (@outlook.com/@hotmail.com)?
• Se utilizzi un account aziendale, sei l'amministratore della tua azienda?
• È apparso un messaggio di errore? Potresti condividere il messaggio esatto che stai visualizzando? Se possibile, fornisci uno screenshot per aiutarci a diagnosticare il problema in modo più efficace.
• Hai ancora accesso a qualche opzione di ripristino (ad esempio, email di backup, numero di telefono, app Authenticator)?

Se utilizzi un account personale:

Opzione 1: Se non hai attivato la verifica in due passaggi e non riconosci nessuna delle opzioni di verifica tramite email o telefono quando provi a reimpostare la password, utilizza lo strumento Aiuto per l'accesso.

Per riferimento: Assistenza con il modulo di recupero dell'account Microsoft

Opzione 2: Inoltre, consiglio puoi provare lo strumento di supporto all'accesso per sbloccare il tuo account tramite questo link: https://support.microsoft.com/it-it/office/sbloccare-il-proprio-account-outlook-com-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Opzione 3: Utilizza il modulo di recupero: se l'assistente per l'accesso non funziona, utilizza il modulo di recupero dell'account Microsoft.

Suggerimenti:

Utilizza l'email di recupero per ricevere l'OTP.

Fornisci informazioni il più accurate possibile.

Indica il tuo accesso all'app Microsoft Authenticator nel modulo.

Passaggio 1: Visita http://account.live.com/ACSR per accedere al modulo di recupero dell'account.

Passaggio 2: Segui l'immagine qui sotto per compilare la pagina di contatto, quindi fai clic su "Avanti". SUGGERIMENTI: Prova a compilare il modulo nel punto in cui hai utilizzato più spesso o accedi di solito al tuo account.

Passaggio 3: Segui l'immagine qui sotto per compilare il modulo di recupero dell'account, quindi fai clic su "INVIA".

Passaggio 4: Dopo aver inviato il modulo, verrai contattato all'indirizzo email alternativo entro 1-2 ore, massimo 24 ore.

Una volta convalidato il tuo account, riceverai un link per reimpostare la password che ti consentirà di accedere nuovamente al tuo account.

Se si tratta di un account aziendale, non esitare a contattarmi: posso aiutarti a scegliere le opzioni di amministrazione o supporto.

Modifica dell'intestazione della fattura da Privata ad Azienda

Se la fattura è stata emessa oggi per il tuo abbonamento a Microsoft 365, puoi richiederne la correzione:

Accedi a https://account.microsoft.com/billing/orders.

Seleziona la fattura in questione.

Clicca su "Stampa o scarica" e seleziona "Modifica dettagli fattura" (se disponibile).

In caso contrario, se questa opzione non fosse disponibile, dovrai contattare direttamente il Supporto Microsoft:

https://admin.microsoft.com (se si tratta di un abbonamento aziendale)

https://support.microsoft.com/contactus

Vorrei spiegare che, a causa dell'esigenza di proteggere la privacy dei nostri utenti nella community, non siamo in grado di visualizzare direttamente le informazioni sugli ordini degli utenti. Spero sinceramente che tu possa comprendere che non possiamo visualizzare direttamente le informazioni sugli ordini dei nostri utenti. Tuttavia, puoi contattare telefonicamente il nostro personale di supporto online per apportare modifiche.

Puoi provare ad accedere al servizio di chat online utilizzando un account Microsoft e fornire l'account pertinente e una prova di identità, come indirizzo email / numero di carta di credito / dettagli completi dell'indirizzo all'interno dell'account e così via. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

Contatta il Supporto Microsoft.

• Visita questo sito web: Contact - Microsoft Support
• Inserisci la tua domanda nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fattura fiscale/rimborso ecc.
• Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza qui sotto.
• Accedi alla scheda Prodotti e servizi e seleziona la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti.

• Nella scheda Categoria, seleziona Gestisci abbonamenti o un'altra alternativa.
• Vai a Conferma.
• Ora puoi selezionare l'opzione per chattare con un addetto dell'assistenza sul tuo browser web.

Suggerimento: il team di supporto via chat ha orari di apertura limitati, quindi se vedi l'ultima finestra che indica che non puoi essere contattato, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare il tuo numero di telefono. In questo modo, potranno contattarti e aiutarti a risolvere il tuo problema.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano. In caso contrario, possiamo collaborare per risolvere il problema.

Attendo con ansia la tua risposta.

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