inserire codice recupero in browser

Question

dopo l'inserimento del codice recupero, mi chiede la nuova password. inserita questa mi dice :Non sono riuscito a modificare la tua password, perché la sessione è scaduta. Riprova.

non riesco quindi a ripristinare il mio authenticator sul nuovo telefonino vi ho gia fornito tutte le informazioni incluse mail di recupero. che altro devo fare?

Answer 1

Ciao, Fabrizio! Questo è Marc. Grazie per aver fornito questi dettagli. Sulla base di ciò che hai descritto, ecco alcuni approcci che possiamo provare.

Prova a ricominciare da capo aprendo una nuova finestra del browser in incognito/privata e andando su https://account.live.com/password/reset. Inserisci nuovamente il codice di recupero e completa il processo senza aggiornare o uscire. Se stai utilizzando un browser che blocca i cookie o gli script, prova a passare a uno diverso (come Edge o Chrome) per assicurarti che tutto si carichi correttamente.

Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario riavviare il ripristino dall'inizio utilizzando gli stessi metodi di e-mail e verifica per il recupero. Una sessione pulita spesso fa il trucco. Se rimani bloccato dopo più tentativi, prova a contattare il supporto dell'account Microsoft (https://support.microsoft.com/account-billing) che può guidare manualmente il ripristino se i passaggi automatizzati non riescono.

Fatemi sapere come va.

Migliori saluti