Non vedo più i miei file su onedrive

Question

Ho un abbonamento attivo da diversi anni con one drive e Office 365 per la famiglia. Non ho utilizzato one drive per molto tempo. Adesso accedendo non trovo più file e cartelle

Answer 1

Hi Giuseppina,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Capisco quanto possa essere preoccupante accedere a OneDrive dopo molto tempo e scoprire che i file e le cartelle sembrano mancare, soprattutto quando si ha un abbonamento Microsoft 365 Family attivo da diversi anni. Sarò lieto di aiutarti a indagare e risolvere questo problema.

Possibili motivi per cui i tuoi file non sono visibili

Di seguito sono riportati alcuni scenari comuni che possono spiegare il motivo per cui i file non vengono visualizzati:

1. I file sono stati eliminati o spostati
2. Se non usi OneDrive da un po' di tempo, i file potrebbero essere stati eliminati accidentalmente o spostati in un'altra cartella.
3. Controlla il Cestino in OneDrive per vedere se i tuoi file sono presenti.
4. Accesso a un account diverso
5. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Microsoft utilizzato in precedenza.
6. Se disponi di più account Microsoft (ad esempio, personale e di lavoro), prova a controllarli tutti.
7. Impostazioni di sincronizzazione di OneDrive

Se in precedenza hai usato OneDrive su un PC, i file potrebbero essere stati archiviati localmente e non sincronizzati con il cloud.

• Controlla il tuo vecchio dispositivo (se disponibile) o la cronologia di sincronizzazione di OneDrive.
• Problemi di archiviazione o sottoscrizione
• Anche se si dispone di un abbonamento attivo, verificare che lo spazio di archiviazione di OneDrive non sia stato reimpostato o interessato dalle modifiche dell'account.

Visita https://account.microsoft.com/services per confermare lo stato dell'abbonamento.

Passaggi per individuare i file

Prova quanto segue:

1. Accedere a OneDrive Web
2. Vai su https://onedrive.live.com e accedi con il tuo account Microsoft.
3. Controlla il Cestino
4. Nel pannello di sinistra, fai clic su Cestino.

Se i tuoi file sono lì, puoi ripristinarli.

Cerca file

• Usa la barra di ricerca nella parte superiore di OneDrive per cercare nomi o tipi di file specifici.
• Controlla i file condivisi
• Fai clic su Condivisi nel pannello di sinistra per vedere se sono stati condivisi file con te.
• Verifica l'attività dell'account
• Visita https://account.microsoft.com e verifica la presenza di attività o cambiamenti insoliti.

Consulta il nostro articolo della guida per Trovare i file persi o mancanti in OneDrive qui.

Facci sapere come va Siamo qui per aiutarti a recuperare i tuoi file e far funzionare di nuovo OneDrive senza problemi.

Migliori saluti

Edward Schlobohm Ciao Giuseppina,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Capisco quanto possa essere preoccupante accedere a OneDrive dopo molto tempo e scoprire che i file e le cartelle sembrano mancare, soprattutto quando si ha un abbonamento Microsoft 365 Family attivo da diversi anni. Sarò lieto di aiutarti a indagare e risolvere questo problema.

Possibili motivi per cui i tuoi file non sono visibili

Di seguito sono riportati alcuni scenari comuni che possono spiegare il motivo per cui i file non vengono visualizzati:

1. I file sono stati eliminati o spostati
2. Se non usi OneDrive da un po' di tempo, i file potrebbero essere stati eliminati accidentalmente o spostati in un'altra cartella.
3. Controlla il Cestino in OneDrive per vedere se i tuoi file sono presenti.
4. Accesso a un account diverso
5. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Microsoft utilizzato in precedenza.
6. Se disponi di più account Microsoft (ad esempio, personale e di lavoro), prova a controllarli tutti.
7. Impostazioni di sincronizzazione di OneDrive

Se in precedenza hai usato OneDrive su un PC, i file potrebbero essere stati archiviati localmente e non sincronizzati con il cloud.

• Controlla il tuo vecchio dispositivo (se disponibile) o la cronologia di sincronizzazione di OneDrive.
• Problemi di archiviazione o sottoscrizione
• Anche se si dispone di un abbonamento attivo, verificare che lo spazio di archiviazione di OneDrive non sia stato reimpostato o interessato dalle modifiche dell'account.

Visita https://account.microsoft.com/services per confermare lo stato dell'abbonamento.

Passaggi per individuare i file

Prova quanto segue:

1. Accedere a OneDrive Web
2. Vai su https://onedrive.live.com e accedi con il tuo account Microsoft.
3. Controlla il Cestino
4. Nel pannello di sinistra, fai clic su Cestino.

Se i tuoi file sono lì, puoi ripristinarli.

Cerca file

• Usa la barra di ricerca nella parte superiore di OneDrive per cercare nomi o tipi di file specifici.
• Controlla i file condivisi
• Fai clic su Condivisi nel pannello di sinistra per vedere se sono stati condivisi file con te.
• Verifica l'attività dell'account
• Visita https://account.microsoft.com e verifica la presenza di attività o cambiamenti insoliti.

Consulta il nostro articolo della guida per Trovare i file persi o mancanti in OneDrive qui.

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Migliori saluti

Edward Schlobohm Ciao Giuseppina,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Capisco quanto possa essere preoccupante accedere a OneDrive dopo molto tempo e scoprire che i file e le cartelle sembrano mancare, soprattutto quando si ha un abbonamento Microsoft 365 Family attivo da diversi anni. Sarò lieto di aiutarti a indagare e risolvere questo problema.

Possibili motivi per cui i tuoi file non sono visibili

Di seguito sono riportati alcuni scenari comuni che possono spiegare il motivo per cui i file non vengono visualizzati:

1. I file sono stati eliminati o spostati
2. Se non usi OneDrive da un po' di tempo, i file potrebbero essere stati eliminati accidentalmente o spostati in un'altra cartella.
3. Controlla il Cestino in OneDrive per vedere se i tuoi file sono presenti.
4. Accesso a un account diverso
5. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Microsoft utilizzato in precedenza.
6. Se disponi di più account Microsoft (ad esempio, personale e di lavoro), prova a controllarli tutti.
7. Impostazioni di sincronizzazione di OneDrive

Se in precedenza hai usato OneDrive su un PC, i file potrebbero essere stati archiviati localmente e non sincronizzati con il cloud.

• Controlla il tuo vecchio dispositivo (se disponibile) o la cronologia di sincronizzazione di OneDrive.
• Problemi di archiviazione o sottoscrizione
• Anche se si dispone di un abbonamento attivo, verificare che lo spazio di archiviazione di OneDrive non sia stato reimpostato o interessato dalle modifiche dell'account.

Visita https://account.microsoft.com/services per confermare lo stato dell'abbonamento.

Passaggi per individuare i file

Prova quanto segue:

1. Accedere a OneDrive Web
2. Vai su https://onedrive.live.com e accedi con il tuo account Microsoft.
3. Controlla il Cestino
4. Nel pannello di sinistra, fai clic su Cestino.

Se i tuoi file sono lì, puoi ripristinarli.

Cerca file

• Usa la barra di ricerca nella parte superiore di OneDrive per cercare nomi o tipi di file specifici.
• Controlla i file condivisi
• Fai clic su Condivisi nel pannello di sinistra per vedere se sono stati condivisi file con te.
• Verifica l'attività dell'account
• Visita https://account.microsoft.com e verifica la presenza di attività o cambiamenti insoliti.

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Migliori saluti

Edward Schlobohm Ciao Giuseppina,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Capisco quanto possa essere preoccupante accedere a OneDrive dopo molto tempo e scoprire che i file e le cartelle sembrano mancare, soprattutto quando si ha un abbonamento Microsoft 365 Family attivo da diversi anni. Sarò lieto di aiutarti a indagare e risolvere questo problema.

Possibili motivi per cui i tuoi file non sono visibili

Di seguito sono riportati alcuni scenari comuni che possono spiegare il motivo per cui i file non vengono visualizzati:

1. I file sono stati eliminati o spostati
2. Se non usi OneDrive da un po' di tempo, i file potrebbero essere stati eliminati accidentalmente o spostati in un'altra cartella.
3. Controlla il Cestino in OneDrive per vedere se i tuoi file sono presenti.
4. Accesso a un account diverso
5. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Microsoft utilizzato in precedenza.
6. Se disponi di più account Microsoft (ad esempio, personale e di lavoro), prova a controllarli tutti.
7. Impostazioni di sincronizzazione di OneDrive

Se in precedenza hai usato OneDrive su un PC, i file potrebbero essere stati archiviati localmente e non sincronizzati con il cloud.

• Controlla il tuo vecchio dispositivo (se disponibile) o la cronologia di sincronizzazione di OneDrive.
• Problemi di archiviazione o sottoscrizione
• Anche se si dispone di un abbonamento attivo, verificare che lo spazio di archiviazione di OneDrive non sia stato reimpostato o interessato dalle modifiche dell'account.

Visita https://account.microsoft.com/services per confermare lo stato dell'abbonamento.

Passaggi per individuare i file

Prova quanto segue:

1. Accedere a OneDrive Web
2. Vai su https://onedrive.live.com e accedi con il tuo account Microsoft.
3. Controlla il Cestino
4. Nel pannello di sinistra, fai clic su Cestino.

Se i tuoi file sono lì, puoi ripristinarli.

Cerca file

• Usa la barra di ricerca nella parte superiore di OneDrive per cercare nomi o tipi di file specifici.
• Controlla i file condivisi
• Fai clic su Condivisi nel pannello di sinistra per vedere se sono stati condivisi file con te.
• Verifica l'attività dell'account
• Visita https://account.microsoft.com e verifica la presenza di attività o cambiamenti insoliti.

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Edward Schlobohm