non riesco pagare l'abbonamento scaduto a microsoft 365 family

Question

Non riesco a pagare l'abbonamento scaduto a Microsoft 365 familiy. Ho chiesto l'assistenza di un tecnico nel servizio assistenza nel web Microsoft (#7082664463) dopo vari consigli ha preso possesso del mio pc per oprerare direttamente. Mi ha annullato l'abbonamento e poi ha chiesto il ripristino nuovamente con pagamento con Pay Pal, abbiamo anche cambiato carta di crededito, ma ancora nulla! non so piu che fare!!!

Answer 1

Ciao Mario,

Grazie per aver contattato il forum di supporto tecnico di Microsoft Q&A.

Capisco che non sia possibile rinnovare l'abbonamento a Microsoft 365 Family perché, nonostante il tentativo di utilizzare PayPal e la modifica della carta di credito, il sistema continua a non accettare il pagamento, anche dopo che il supporto è stato annullato e ha tentato di ripristinarlo. Posso immaginare i problemi che hai vissuto e sono disposto ad aiutarti.

Cosa sta succedendo probabilmente:

Annullamento dell'abbonamento: una volta annullato l'abbonamento a Microsoft 365 Family, potrebbe essere entrato in uno stato sospeso o scaduto. In questo modo è possibile bloccare i tentativi di pagamento fino a quando l'account non viene reimpostato correttamente.
** Problemi con il metodo di pagamento**: anche se hai provato PayPal e una nuova carta di credito, il sistema potrebbe rifiutare il pagamento a causa di:

1. Un conto PayPal obsoleto o non verificato.

2.Una carta che non è stata accettata o segnalata dalla tua banca.

3.Una mancata corrispondenza tra l'area geografica dell'account Microsoft e il metodo di pagamento.

Cosa puoi provare dopo:

1. Controlla lo stato dell'abbonamento Vai su Servizi e abbonamenti ed effettua l'accesso. Verifica se l'abbonamento è elencato e qual è il suo stato attuale.
2. Aggiorna le informazioni di pagamento Visita la pagina Opzioni di pagamento e:

Rimuovi le vecchie carte

Aggiungi una nuova carta o un nuovo conto PayPal (assicurati che sia verificato e che abbia una fonte di finanziamento valida)

3. Prova a rinnovare direttamente Se l'abbonamento è scaduto, vai alla pagina del prodotto Microsoft 365 Family e prova ad acquistare un nuovo abbonamento invece di ripristinare quello precedente.

4.Consiglio di contattare la banca o il provider di servizi di pagamento per verificare se eventuali restrizioni potrebbero bloccare le transazioni sull'account Microsoft.

Spero che questi suggerimenti funzionino!

Non esitate a contattarci nuovamente se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti.
Obyziotta / Moderatore del supporto tecnico di Microsoft Q&A