Accesso account Office

Question

Buongiorno, sono un tecnico ed ho questo problema. Ho acquistato per un cliente una licenza di office365 Personal. L'ho registrata sul link www.office.com/setup. Ho creato un utente nuovo per il cliente, ma devo aver sbagliato ad inserire la password o sovrappensiero non la ricordo.

Purtroppo in quel tipo di registrazione non si inseriscono altri campi tranne la data di nascita ed il nome per poterla recuperare. Cosa posso fare ? Grazie

Answer 1

nulla, il link del recupero account non è più attivo.

Non c'è modo telefonicamente di far migrare il codice della licenza di office365 in mio possesso ad un altro account ?

Answer 2

Salve, rispondo per punti:

• si l'indirizzo di registrazione lo ricordo ed è un @outlook.it
• purtroppo dal pc del cliente dove ho fatto la registrazione non è più possibile accedere
• l'account non è mai stato utilizzato per altro
• il reset password l'ho provato ma senza risultato
• il recupero account non l'ho provato e al momento mi dice non disponibile
• purtroppo non è collegato ad alcun account tecnico
• la licenza era già stata associata all'account

Grazie

Answer 3

Dear LUCA VALBUSA,

Grazie per aver contattato il supporto del forum Microsoft Q&A.

Dal suo messaggio comprendo che lei è un tecnico e ha recentemente registrato una licenza Microsoft 365 Personal per un cliente tramite www.office.com/setup, creando un nuovo account Microsoft durante il processo. Tuttavia, la password inserita sembra essere errata o è stata dimenticata, e poiché non sono stati aggiunti metodi di recupero (come email o numero di telefono alternativi), ora non è possibile recuperare l’account.

Alcune domande per chiarire meglio la situazione:

1. Ricorda l’indirizzo email dell’account Microsoft che ha creato (es. outlook.com, hotmail.com)?
2. È ancora possibile accedere all’account da un dispositivo o browser dove la sessione potrebbe essere attiva?
3. L’account è mai stato utilizzato per accedere ad applicazioni Microsoft Office (Word, Outlook, ecc.) dove le credenziali potrebbero essere salvate?

Passaggi consigliati:

1. Tentare il Recupero dell’Account:
   • Visiti https://account.live.com/password/reset
   • Selezioni “Ho dimenticato la password”
   • Inserisca l’indirizzo email dell’account Microsoft creato
   • Segua la procedura guidata
   • Se non ci sono opzioni di recupero disponibili, clicchi su “Non ho nessuno di questi dati” e compili il modulo di recupero manuale
2. Compilare il Modulo di Recupero Account Microsoft:
   • Acceda a https://account.live.com/acsr
   • Inserisca quante più informazioni possibili (nome, data di nascita, cronologia d’uso)
   • Più dettagli precisi fornisce, maggiori saranno le possibilità di successo
3. Controllare la Cronologia di Attivazione della Licenza (se collegata al suo account tecnico):
   • Acceda a https://account.microsoft.com/services
   • Verifichi se la licenza è associata all’account del cliente o al suo, per valutare se è possibile riassegnarla

Se l’account non può essere recuperato e la licenza non è ancora stata attivata o collegata all’account perso, potrebbe essere possibile utilizzare nuovamente il codice prodotto su un nuovo account Microsoft, a condizione che non sia stato già vincolato.

Ci faccia sapere com’è andata o se ha bisogno di ulteriore assistenza con il modulo di recupero.

Cordiali saluti,
Segun | Supporto Forum Microsoft Q&A

Answer 4

no, come ho indicato nella domanda ho creato un account nuovo dal sito office.com/setup dove non inserisci alcuna informazione per il recupero.

Grazie

Answer 5

Hai utilizzato i dati personali dell'account Microsoft del cliente quando hai registrato i dati dell'abbonamento a Microsoft 365 per attivare l'abbonamento? In tal caso, il cliente può accedere al proprio account Microsoft per verificare se l'abbonamento è registrato sul suo account online?

https://account.microsoft.com/services/