Perché così poca trasparenza nel l’aumento prezzi di OneDrive?

Question

Come molti utenti ho ricevuto la notifica dell’aumento del mio piano da 65 a 99€ al rinnovo annuale.

La dashboard per la gestione del piano non offriva il piano Classic tra le alternative. Solo cliccando su sospendi il rinnovo automatico, primo passo che ho fatto per cancellare la mia subscription, ho ricevuto l’opzione per passare al piano classic a prezzo invariato.

Si tratta ovviamente di una strategia per indurre gli utenti meno accorti ad accettare un aumento di 30€ per un upgrade che non hanno richiesto.

Perchè non siete più trasparenti nelle vostre comunicazioni ed offerte?

Answer 1

Il titolo della mia domanda era non a caso sulla trasparenza.

Nella risposta si dice che "These changes were automatically applied to existing subscriptions unless users took action."

In pratica state dando un upgrade a meno che uno non faccia attivamente opt out (tra l'altro nascondendo abilmente la modalità per fare questo opt out). Trasparenza significherebbe a mio modo di vedere continuare automaticamente l'abbonamento base a meno che uno non decida di 'opt in' all'upgrade.

Non vedo altro motivo nella scelta che quello di far cadere nel tranello gli utenti meno attenti (probabilmente una percentuale molto alta).

Sarà divertente quando la cosa arriverà alle orecchie della autorità EU che vi faranno megamulta alla quale risponderete con la solita faccia di bronzo dicendo che era tutto in regola...

Tornando alla domanda iniziale vedo tutto tranne che trasparenza.

Anche la risposta sul forum mi da informazioni sui cambiamenti, svicolando del tutto dalla questione trasparenza che era in cuore della domanda.

Answer 2

Hi Alberto,

Thank you for reaching out to Microsoft community. I understand that you may have questions about the recent price and feature adjustments notification you received, and We aim to help you understand these changes and assist you in selecting the subscription version that best suits your current needs.

Regarding the price increase from plan from €65 to €99 at annual renewal mentioned in the prompt, this is because: Microsoft increased prices globally in early 2025 to reflect the inclusion of Copilot (AI features) and Microsoft Designer in Microsoft 365 Personal and Family plans. For example:

Microsoft 365 Personal: from €65 to €99/year

Microsoft 365 Family: from €89 to €129/year

These changes were automatically applied to existing subscriptions unless users took action. "Starting January 16, 2025, Microsoft 365 Family plans worldwide will include Microsoft Copilot and Microsoft Designer. As an existing Microsoft 365 and Family subscriber, you will automatically gain access to Copilot in the Microsoft 365 applications when you update to the latest version.

However, if existing subscribers do not have a significant need for Copilot and Designer, Microsoft offers the option to switch to a lower-priced subscription.

You can choose to switch to a plan that does not include Copilot or AI points, such as Microsoft 365 Basic, or switch to the new Microsoft Personal Classic or Family Classic plans for a limited time. The Microsoft 365 Classic plans (Personal Classic and Family Classic) were introduced as lower-cost alternatives without Copilot or AI credits. However, they are not shown by default in the subscription dashboard. The option to switch only appears after you click “Pause automatic renewal” a step that makes it seem like you're canceling, and this has led to confusion.

Switching to the Classic Plan:

Go to your Microsoft 365 subscription page.

Click “Pause automatic renewal”.

You should then see the option to switch to Classic.

Please refer to this detailed help article regarding "Switching to Microsoft 365 Personal and Family Classic Plans" Here is the link: https://support.microsoft.com/en-us/office/switching-to-microsoft-365-personal-and-family-classic-plans-58342e83-38e7-4cda-b63b-88604a8fb7ef

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Warm regards,

Edward Schlobohm