Account eliminato da solo

Question

Tempo fa il mio account da un giorno all'altro si elimina, vedendo che non mi faceva più accedere, allora ho deciso di provare a creare un altro account con la stessa email (l'account che sto utilizzando al momento), vedendo che mi ha permesso di creare l'account, do per scontato che l'account è stato eliminato, non sarebbe un grave problema ma... io avevo acquistato minecraft, che mi è stato tolto con l'account, come potrei fare per riavere quantomeno il gioco indietro?

Answer 1

Caro Sawa,

Grazie per aver contattato il supporto del forum Microsoft Q&A.

Apprezziamo che tu abbia condiviso i dettagli della tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere scomodo perdere l'accesso al tuo acquisto di Minecraft a causa della cancellazione inaspettata dell'account.

Potresti gentilmente chiarire quanto segue?

Puoi confermare se il tuo account originale era un account Microsoft?

Quando hai notato per la prima volta la cancellazione dell’account? Hai ricevuto qualche comunicazione da parte di Microsoft?

Ti invitiamo a seguire questi passaggi utili per la risoluzione del problema:

Verifica della cronologia degli acquisti: Se hai acquistato Minecraft tramite il Microsoft Store, accedi a https://account.microsoft.com utilizzando la tua email originale e controlla la sezione “Cronologia ordini”.

Se il tuo account è stato eliminato da più di 60 giorni, potrebbe non essere più recuperabile.

Cordiali saluti
Sunday | Specialista del Supporto Forum Microsoft Q&A