reimpostare password

Question

Buonasera,

giorni fà ho cancellato la cronologia del computer e si è cancellata anche la password di Hotmail.

La password era un codice che ora non ricordo più.

Ho tentato diverse volte di reimpostare la password ma non ci riesco.

Avevo attivato la verifica in due passaggi.

Ho fatto questi passaggi:

digito il mio account (******@hotmail.it)

clicco su password dimenticata

inserisco l'indirizzo di email secondario e ricevo un codice

inserisco il codice ricevuto e mi viene chiesto di inserire anche il numero di telefono ma questo secondo metodo di verifica non funziona, non mi arriva nessun codice e compare sempre un messaggio che dice che questo metodo non è al momento disponibile.

Quindi è un problema di microsoft.

Vi chiedo per cortesia di aiutarmi a recuperare il mio account altrimenti sarò costretto a fare una denuncia alla polizia perchè mi state impedendo di accedere alle mia email.

Grazie

Answer 1

Ciao, ho già provato ma non funziona neanche così. I metodi di verifica che mi compaiono sono solo due, il primo con indirizzo email e il secondo con il numero di telefono. Quest' ultimo metodo di verifica non funziona. Ho provato anche l' opzione "non ho nessuno di questi metodi" e ho seguito le istruzioni fino in fondo. Mi compare un modulo con una serie di domande. Dopo aver compilato e inviato il modulo, ricevo sempre un messaggio che dice che non è possibile recuperare l'account in questo modo perché ho attivato la verifica in due passaggi. Ho bisogno che qualcuno sblocchi il mio account. Grazie

Answer 2

Ciao! Se il metodo di verifica secondario non funziona, potrebbe essere dovuto ad attività sospette o per altri motivi. Quello che dovresti provare è selezionare l'opzione "Usa un metodo di verifica diverso" quando ti viene richiesta la verifica telefonica. Se hai a disposizione un altro metodo, potrai provarlo. In caso contrario, seleziona l'opzione in basso che dice "Non ho nessuno di questi" e segui le istruzioni.