Accesso anomalo da Vietnam - come disconnettere account da tutto se non ho accesso a impostazioni avanzate sicurezza

Question

Stamattina ho ricevuto una notifica di accesso anomalo dal Vietnam.

Ho già cambiato la password e ripristinato l'account, ma voglio disconnettermi anche da tutti i dispositivi per evitare che chi ha avuto accesso al mio account resti connesso.

Il problema è che quando provo ad accedere alle impostazioni di sicurezza avanzate mi viene chiesto di verificare il mio account passando da una mail che non è più attiva. Avevo già richiesto il cambio di mail a maggio 2025, e nonostante ciò non è stata aggiornata. Facendo una nuova richiesta di modifica delle credenziali di verifica, devo aspettare un mese prima di poter accedere alle impostazioni avanzate, con il rischio che chi è collegato al mio account dal Vietnam continui ad avere accesso alle mie informazioni personali e ai miei dati sensibili per un mese.

Possibile che non ci siano altri modi per disconnettere il mio account, o accedere alle impostazioni avanzate di sicurezza? Perché ci vuole un mese per riottenere l'accesso?

Cosa posso fare? Sono estremamente preoccupata perché al momento non ho modo di mettere in sicurezza completa il mio account, a causa di questi ostacoli.

Answer 1

Ciao Laura,

Grazie per aver pubblicato un post sul forum di supporto tecnico di Microsoft Q&A.

Ecco un'analisi dettagliata di ciò che sta accadendo e di ciò che puoi fare:

Microsoft applica un periodo di attesa di 30 giorni quando richiedi di modificare le informazioni di verifica della sicurezza (come l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono di recupero). Si tratta di una protezione di sicurezza per impedire a utenti non autorizzati di dirottare un account modificandone le opzioni di recupero. Sfortunatamente, questo ritardo si applica anche se sei il legittimo proprietario che cerca di riprendere il controllo. Che cosa significa che la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso? - Supporto tecnico Microsoft

Anche se non riesci ad accedere alle impostazioni di sicurezza avanzate, puoi comunque disconnetterti da tutti i dispositivi utilizzando questo metodo: Vai al dashboard di sicurezza dell'account Microsoft. Scorri verso il basso fino a "Esci ovunque"

Fai clic su Esci. Tieni presente che questo ti disconnetterà da tutti i browser, app e dispositivi. E il completamento potrebbe richiedere fino a 24 ore. Come disconnettersi dall'account Microsoft ovunque - Supporto tecnico Microsoft

Spero che questo aiuti con la tua preoccupazione.

Migliori saluti

Odinaka | Moderatore del supporto tecnico di Domande e risposte Microsoft