n°2 ERRORI GRAVI IN OUTLOOK CLIENT E OUTLOOK WEB ACCESS

Question

Da ormai più di 3 mesi ho inviato una segnalazione a tramite OWA riguardo a n°2 problemi che persistono da marzo 2025 sia in Outlook client (sia versione Classic che New) che in OWA e che qui di seguito descrivo nuovamente:

1. La firma creata anni fa (2018) non viene più visualizzata correttamente (vedi immagine "Errori Visualizzazione Firma")
2. Non è più possibile formattare il testo in nessun modo nel corpo dei messaggi di posta elettronica, tutti i pulsanti sono disattivati e selezionando interamente o parte del testo non compare più la finestra di dialogo in sovraimpressione con gli strumenti di formattazione del testo (vedi immagine "Errore Outlook Client e OWA_1")

Grazie per l'attenzione

Cordiali saluti

Dr Andrea Di Lello

Answer 1

Ciao @Andrea Di Lello
Grazie per aver confermato che il problema di formattazione è stato risolto. Sono lieto di sapere che il passaggio a HTML ha ripristinato correttamente gli strumenti.

Concentriamoci ora sul Problema 1: Immagine della firma non visualizzata correttamente.

Poiché l'immagine originale era collegata da un laptop non più disponibile, Outlook non può recuperarla. Per garantire che l'immagine venga visualizzata correttamente, è necessario incorporarla direttamente nella firma dal dispositivo corrente.

Ricrea la firma utilizzando l'opzione Inserisci immagine in Outlook o Outlook Web Access.

• Vai a Outlook > Impostazioni > Account > Firme.
• Fai clic su Nuovo o seleziona la firma esistente da modificare.
• Nell'editor delle firme:

Fai clic sull'icona Inserisci immagine.

Seleziona l'immagine del logo dal dispositivo corrente.

• Assicurati che l'immagine sia incorporata e non collegata da una rete o da un percorso Web.
• Fai clic su OK per salvare.

Infine, invia un'e-mail di prova a te stesso per verificare che la firma venga visualizzata correttamente.

Puoi seguire una guida più dettagliata qui: Creare e aggiungere una firma e-mail in Outlook - Supporto Microsoft

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Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail correlata a questa discussione.

Answer 2

Ciao @Andrea Di Lello

Grazie per aver contattato il supporto Microsoft Q&A e per la tua segnalazione dettagliata.

Ti preghiamo di comprendere che il nostro forum è una piattaforma pubblica e modificheremo la tua domanda per includere il nome di dominio della tua organizzazione nella descrizione. Ti preghiamo di notare che la prossima volta che pubblicherai un errore o qualche informazione, ti preghiamo di nascondere queste informazioni personali o relative all'organizzazione per proteggere i dati personali.

So che questi problemi sono in corso da marzo 2025 e apprezzo la tua pazienza e perseveranza.

Per aiutarci a indagare ulteriormente e fornire indicazioni più accurate, vorrei chiarire alcuni punti e chiederti ulteriori dettagli:

Problema 1: Firma non visualizzata correttamente

Potresti confermare come è stata originariamente inserita l'immagine nella tua firma? È stata incorporata direttamente da un file locale o collegata da una rete/posizione condivisa?

Il file immagine è ancora accessibile dalla stessa posizione oggi?

Hai provato a ricreare la firma utilizzando l'opzione "Inserisci immagine" per incorporare nuovamente l'immagine? In tal caso, il problema persiste?

Problema 2: Strumenti di formattazione disattivati nel corpo dell'email

• Quando scrivi una nuova email, il formato del messaggio è impostato su HTML, Rich Text o Testo normale?
• Potresti verificare questa impostazione in Outlook Web Access andando su Impostazioni > Scrivi e rispondi?
• Se è impostato su Testo normale, gli strumenti di formattazione saranno disabilitati. Prova a passare a HTML e verifica se le opzioni di formattazione vengono ripristinate.

Se tu o il tuo team IT avete apportato modifiche di recente per risolvere il problema della firma, è possibile che alcune impostazioni abbiano influito anche sugli strumenti di formattazione. Fammi sapere cosa ne pensi e sarò lieto di aiutarti ulteriormente.

Aspetto tue notizie!

Grazie ancora per la pazienza e per aver scelto il forum Microsoft Q&A.

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Answer 3

Problema 2: Strumenti di formattazione disattivati nel corpo dell'email

cambiando le impostazioni come da voi gentilmente consigliato da "Testo Normale" a "HTML" gli strumenti di formattazione sono di nuovo abilitati.

Quindi ringraziando per il supporto, considero il "Problema 2: Strumenti di formattazione disattivati nel corpo dell'email" risolto.

Answer 4

Problema 1: Firma non visualizzata correttamente

la foto è stata caricata dal pc portatile che stavo usando per creare la firma.

"presumibilmente" la foto non è più nellasua posizione originaria perché il pc portatile in questione è stato rubato.

Dopo aver fatto una nuova prova di creazione della firma, non viene visualizzata l'immagine del logo inserita