aiuto, impossibile configurare utente imap di posta alice.it su outlook: cosa bisogna fare?

Question

Buongiorno,

non riesco a far funzionare la posta IMAP su alice.it

Sulla configurazione mail dal pannello di controllo ho inserito i parametri come richiesto dal loro sito:

Server di Posta in Arrivo (IMAP):

• ***Server: *in.alice.it
• ***Porta: *143 (con StartTLS)
• ***Sicurezza: *StartTLS (consigliato) o SSL/TLS (porta 993) 

Server di Posta in Uscita (SMTP):

• ***Server: *out.alice.it
• ***Porta: *587 (con StartTLS)
• ***Sicurezza: *StartTLS (consigliato) o SSL/TLS (porta 465)
• ***Autenticazione: *Richiede autenticazione (nome utente e password) 

Nome Utente: Il tuo indirizzo email completo (es. ******@alice.it) 
Password: La password della tua casella email Server di Posta in Arrivo (IMAP):

Il risultato è che in uscita funziona (il messaggio di test parte correttamente) ma in ricezione la connessione al server viene interrotta. Ho provato sia con StarTLS, sia con SSL/TLS, non cambia nulla.

Anche sullo smartphone (Outlook per Android) succede la stessa cosa.

Cosa devo fare?

Answer 1

Buongiorno, Io utilizzo Thunderbird, le mail in entrata arrivano ma in uscita non se ne parla. Non utilizzo normalmente la mail in questione la utilizzo solo per ricevere, perché è quella della banca e che ho per l'ufficio delle entrate. Quando ho installato Thunderbird è andato tutto bene, non mi ha segnalato errori ma da questa mail non posso inviare niente, I parametri sono giusti, sono più che sicuro di questo, tra l'altro ora è impostata come Imap ma quando era impostata come Pop3 funzionava benissimo. Hai qualche idea in merito ?. Grazie per una risposta.

Answer 2

Ciao Ben, come ho scritto sul messaggio iniziale ho già fatto le prove che tu mi hai suggerito e, ovviamente, ho modificato le porte come indicato. Grazie lo stesso.

PS. Da webmail accedo senza problemi.

Answer 3

Ehilà! Mi chiamo Ben, un altro membro della comunità.

Per quanto riguarda questo problema che stai riscontrando, se non funziona sia su PC che su Outlook per la versione Android. Allora potrebbe esserci un problema con le impostazioni o l'account che stai tentando di configurare.

Se il tuo account ha un accesso alla webmail, prova ad accedere alla webmail e verifica se riesci ad accedere correttamente. Inoltre, sarebbe meglio verificare con il proprio provider di posta elettronica per richiedere le impostazioni corrette da utilizzare. Ma nel frattempo, puoi anche provare le seguenti impostazioni e configurarle sulla tua app di posta:

In arrivo:
Servitore: in.alice.it

Porta: 993

Crittografia: SSL/TLS (non StartTLS)

Estroverso:
Servitore: out.alice.it

Porta: 465 (SSL/TLS) o 587 (StartTLS come fallback)

Sicurezza: SSL/TLS per 465 o StartTLS per 587

Se le porte di cui sopra e ciò che hai provato in precedenza continuano a non funzionare, contatta il tuo provider di posta elettronica per ottenere le impostazioni corrette e controllare anche lo stato attuale del tuo account.

Spero che le informazioni siano utili in qualche modo! Non esitate a postare qui se avete domande e farò del mio meglio per aiutarvi!