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Problem On Premise - EXCHANGE PUBLIC FOLDERS MIGRATION 2016/2019
Infrastruttura Exchange con server MS Exchange 2016 e MS Exchange 2019: Migrazione avvenuta di tutte le mailbox degli utenti da [MBXSTORE2016] (EXCH2016-DB1 e EXCH2016- DB2) in [MBXSTORE2019] (EXCH2019-DB01 e EXCH2019-DB02) "tranne" le Cartelle Pubbliche Moderne "Public Folder Mailboxes" (mailbox con Gerarchia Primaria) per il quale la loro MIGRAZIONE fallisce in KO con le Cmdlet nei vari sistemi 2016/2019.
Tentato più volte l'acquisto di Supporto tecnico Microsoft (pagamento a singola richiesta) sul sito diretto https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create e con una utenza idonea come specificato sul sito https://learn.microsoft.com/it-it/services-hub/sfbus/support-for-business/professional-support-aad. Purtroppo riesco ad effettuare il pagamento ma alla fine la procedura mi risponde con il seguente messaggio "CALCOLO DELLE IMPOSTE NON RIUSCITO”. Ho aperto la richiesta di supporto CHAT "7083781221" INVANO mi rimandano al sito https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide che mi riporta alla stesso link per il quale ho quel problema suddetto "CALCOLO DELLE IMPOSTE NON RIUSCITO”. Spero tanto possiate prendere in carico la situazione angosciante oramai da mesi per avere un Vostro riscontro idoneo da professionisti. GRAZIE
Una solida piattaforma di posta elettronica, calendario e collaborazione sviluppata da Microsoft, progettata per la gestione dei dati e delle comunicazioni a livello aziendale.Argomenti vari che non rientrano in categorie specifiche.
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Ciao Cecinini Luciano,
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.
Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.
Per favore correggimi se sbaglio, ma sembra che tu stia cercando di acquistare un ticket di supporto aziendale per risolvere un problema relativo alla migrazione delle cassette postali delle cartelle pubbliche da Exchange Server 2016 a 2019. Tuttavia, nell’ultimo passaggio della procedura, riscontri costantemente l’errore "TAX CALCULATION FAILED", che causa l’annullamento della transazione. Capisco che tu abbia provato più volte e persino contattato il supporto via chat senza successo.
Capisco davvero quanto possa essere frustrante, soprattutto quando stai cercando di risolvere un problema tecnico che persiste da tempo. Quando sei stato indirizzato a questa pagina: https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#online-support, posso chiederti se sei riuscito a inviare un ticket di supporto tramite il Centro di amministrazione specificamente per il problema "TAX CALCULATION FAILED"?
Inoltre, hai provato a contattare Microsoft tramite il loro servizio di supporto telefonico per segnalare questo errore relativo alla fatturazione? Puoi trovare i numeri di contatto pertinenti qui: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EBBD=signinorgid.
Da quanto ho trovato, esiste una possibile soluzione alternativa: Se la tua organizzazione collabora con un partner Microsoft, puoi chiedere loro di aiutarti ad aprire una richiesta di supporto Premier per conto tuo riguardo al problema "EXCHANGE PUBLIC FOLDERS MIGRATION". Questo a volte può aggirare il problema di fatturazione e permetterti di ricevere assistenza più rapidamente.
Spero che queste informazioni ti siano utili e spero sinceramente che tu riesca a ottenere presto il supporto di cui hai bisogno. Se hai ulteriori domande o aggiornamenti, sentiti libero di condividerli. Sarò più che felice di aiutarti.
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Grazie per la risposta, la questione trattata anche per via Telefonica veicolando sul risponditore automatico per problemi di pagamento con Microsoft Store, mi indicavano di utilizzare il contatto telefonico su altri numeri (NON MICROSOFT A LORO INSAPUTA) come 800 915 919 oppure 800 598 979 (non connesso alla rete telefonica) quindi notificavo subito all'operatore che suo discapito riceveva sbagliate indicazioni da altri settori di Supporto Microsoft. Invece mi interessa molto la via alternativa all'uso di un ACCOUNT MICROSOFT PRIVATO, con la collaborazione di PARTNER MICROSOFT che chiedevo "internos" fosse possibile. GRAZIE ANCORA.....
Ciao Cecinini Luciano,
Grazie per il tuo seguito e per aver condiviso ulteriori dettagli. Apprezzo molto l’aggiornamento.
Solo per chiarire, sto utilizzando uno strumento di traduzione per comunicare con te. Correggimi se sbaglio, ma mi sembra di capire che al momento stai valutando la possibilità di collaborare con i Partner Microsoft come alternativa all’utilizzo di un account Microsoft privato, e che ne stai discutendo internamente. Se è così, mi piacerebbe sapere come stanno andando le cose: tutto procede senza intoppi finora?
Inoltre, capisco la frustrazione legata all’esperienza con il contatto telefonico e la confusione riguardo ai numeri forniti. È positivo che tu abbia segnalato il problema all’operatore — questo tipo di feedback è importante per migliorare la precisione del supporto.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di chiarimenti su qualsiasi cosa, non esitare a tornare qui in qualsiasi momento. Sarò felice di aiutarti come posso.
Cordiali saluti,
Buongiorno e giusto per informare TUTTI che, anche se in possesso di tutti i prerequisiti come PARTNER MICROSOFT da tempo immemore al seguente LINK https://learn.microsoft.com/en-us/partner-center/benefits/mpn-benefits-technical-support#technical-support-benefits-and-supported-products viene riportato che per i PARTNER la seguente NOTA "A partire dal 31 marzo 2025, il vantaggio del supporto prodotti Microsoft (supporto on-premise per i partner) sarà disponibile solo per le versioni più recenti dei prodotti on-premise, ovvero la versione corrente (N) e la versione precedente (N-1). Le richieste di supporto per prodotti precedenti, come Windows Server 2019 ed Exchange Server 2019, non saranno più accettate. Ovvero dal 01 Luglio 2025 esiste la versione "Exchange Server Subscription Edition (SE) è ora disponibile" https://techcommunity.microsoft.com/blog/exchange/exchange-server-subscription-edition-se-is-now-available/4424924 come versione N e la versione N-1 doveva essere EXCHANGE 2019 che ad oggi il suo end-life è il 14 Ottobre 2025 e la confusione aumenta inspiegabilmente. Cercherò di scrivere e pubblicare nella COMMUNITY tra i tanti profili che come me stanno avendo grandi problemi al riguardo. Saluti
Ciao Cecinini Luciano,
Grazie mille per il tuo aggiornamento dettagliato e per aver condiviso queste informazioni preziose. Apprezzo sinceramente lo sforzo che hai fatto per chiarire le politiche di supporto in evoluzione e i cambiamenti nel ciclo di vita dei prodotti, in particolare per quanto riguarda le versioni di Exchange Server e i benefici per i partner Microsoft. Le informazioni che hai fornito sono estremamente utili e saranno sicuramente di aiuto ad altri utenti che stanno affrontando sfide simili.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a tornare e chiedere in qualsiasi momento.
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