non riesco piu ad aprire word ed excel, ho disinstallato office ma ora non me lo fa più installare mi dice che il file è danneggiato

Question

quando cerco di aprire word o excell mi da come errore immagine non valida, ho disinstallato office ed ora word ed excell continuano a darmi lo stesso errore e quando provo a reinstallare office mi dice che il file è danneggiato

Answer 1

Questa risposta è tradotta automaticamente e può contenere errori grammaticali o di ortografia.

Gentile 04530530270 VG CONSULTING SAS IT,

Grazie per aver contattato le domande e risposte di Microsoft.

Il messaggio di errore visualizzato, WINWORD.EXE - Immagine non valida con codice di errore 0xc000012f, indica che un file critico per Office (AppVlsvSubsystems64.dll) è danneggiato o incompatibile. Il problema è che anche dopo aver disinstallato Office, sono stati lasciati alcuni file e chiavi di registro danneggiati, motivo per cui l'errore continua e non è possibile reinstallare.

Puoi provare a seguire i passaggi seguenti per risolvere questo problema:

1. Ripara i file di sistema di Windows:
   • Vai su Start, digita "cmd", fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi > Esegui come amministratore
   • Esegui questi comandi uno per uno:

          sfc /scannow
          DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
          chkdsk C: /f /r
     

   • Riavvia il computer
2. Disinstallare Office utilizzando il Pannello di controllo:
   • Vai su Start > Pannello di controllo
   • Seleziona Programmi > Programmi e funzionalità.
   • Seleziona il prodotto Microsoft 365 o Office e scegli Disinstalla.
   **NOTA: **Se si installa una famiglia di prodotti Office con acquisto di una copia unica, ad esempio Office Home and Student, o si dispone di un abbonamento a Microsoft 365, cercare il nome della suite. Se è stata acquistata una singola applicazione di Microsoft 365, ad esempio Word o Visio, cercare il nome dell'applicazione.
3. Reinstallare Office:
   • Visita questo collegamento per aprire la finestra di installazione di Office: Scarica Microsoft 365  
   • Avrai a disposizione opzioni per selezionare la lingua e le versioni (32 bit, 64 bit o offline). Seleziona il ** pulsante Installa**.
   • Segui i passaggi per aprire il file di download in base al tuo browser.
   • Se viene visualizzata una finestra di controllo dell'account utente, selezionare Sì.
   • Segui le istruzioni nelle schermate rimanenti.

Poiché l'Assistente supporto e ripristino Microsoft è stato sostituito con strumenti di risoluzione dei problemi integrati in Assistenza, è possibile accedere a Assistenza e seguire le istruzioni per disinstallare o reinstallare Office.

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Migliori saluti

Bryan Vu | Specialista del supporto tecnico di Microsoft Q&A

Answer 2

Scusami puoi indicarmi qual’e’ L’opzione per disinstallare Office? Ho guardato ma non la trovo una volta scaricato Sara puoi indicarmi il percorso corretto?

Answer 3

questo invece è l'errore che mi esce quando cerco di installare office, per installarlo accedo al mio account microsoft dove ho acquistato office home & buisness edition 2016 che fino a questa mattina ha sempre funzionato

Answer 4

questo è l'errore che mi esce quando cerco di aprire word o excel

Answer 5

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Questo può causare errori grammaticali e frasi strane.

Gentile @VG CONSULTING SAS IT 04530530270,

Grazie per aver contattato la Community di Domande e Risposte di Microsoft.

Per fornirti la soluzione più accurata, ho bisogno di comprendere meglio il problema.

Potresti fornirci le seguenti informazioni:

Uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi ad aprire Word o Excel e anche quando provi a installare Office.

Il link o il percorso in cui hai scaricato il file di installazione di Office. Ad esempio, dalla pagina del tuo account Microsoft 365 o da una fonte diversa?

Queste informazioni mi aiuteranno a determinare se il problema riguarda un codice di errore specifico o la fonte del file di installazione. Una volta ottenute, potrò fornirti una soluzione dettagliata più personalizzata.

In attesa di una tua risposta, puoi provare questi passaggi ufficiali per disinstallare completamente Office. Questo potrebbe risolvere il problema prima di provare a reinstallare: Disinstallare Office da un PC - Supporto Microsoft

Speriamo di sentirti presto. Ti auguro una buona giornata!

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