Errore di accesso a onedrive - Symmetric Key Derivation Function

Question

Buongiorno,

non riesco in nessun modo ad accedere a Onedrive. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Si è verificato un errore durante l'accesso. AADSTS5000611: Symmetric Key Derivation Function version 'KDFV1' is invalid. Update the device for the latest updates.

Purtroppo dalla nostra assistenza tecnica non riescono a risolvere. Potreste aiutarmi?

Grazie,

Answer 1

Mi scuso per la grammatica strana, sto usando la traduzione automatica

Ciao @Giacomo Menini

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Domande e Risposte di Microsoft.

Per quanto riguarda il tuo problema, il messaggio di errore che stai ricevendo, "AADSTS5000611: La versione della funzione di derivazione della chiave simmetrica 'KDFV1' non è valida. Aggiorna il dispositivo per gli ultimi aggiornamenti", è direttamente correlato a un recente aggiornamento di sicurezza di Microsoft. Significa che il dispositivo che stai utilizzando per accedere a OneDrive utilizza un metodo di autenticazione obsoleto e meno sicuro (KDFv1) che Microsoft sta dismettendo. Puoi trovare maggiori informazioni qui: Aggiornamento della sicurezza per rimuovere il supporto dell'algoritmo KDFv1 nell'autenticazione di Microsoft Entra

Posso gentilmente porti alcune domande per poterti assistere al meglio:

• Quale dispositivo stai utilizzando (PC, Mac, dispositivo mobile)?
• La versione/build esatta del sistema operativo (su Windows: Impostazioni > Sistema > Informazioni)
• Questo dispositivo è fornito dall'azienda e gestito tramite Intune/MDM o è il tuo computer personale? Inoltre, è in esecuzione come macchina virtuale (VM)?
• Altri utenti nella tua organizzazione visualizzano lo stesso messaggio di errore?

Ecco alcuni passaggi che puoi provare:

1. Aggiorna il tuo dispositivo

Microsoft ha rilasciato una patch a luglio 2021 (CVE-2021-33781) per risolvere questa vulnerabilità e passare a un metodo di autenticazione più sicuro (KDFv2). Se il tuo dispositivo esegue una versione precedente di Windows o non è stato aggiornato da allora, riscontrerai questo errore.

• Vai su Impostazioni > Windows Update.
• Fai clic su Verifica aggiornamenti e installa quelli disponibili.

• Riavvia il dispositivo dopo l'installazione degli aggiornamenti.

2. Disconnetti e riconnetti il tuo account

Se l'aggiornamento del dispositivo non risolve immediatamente il problema, potrebbe essere necessario reimpostare i token di autenticazione.

• Vai su Impostazioni > Account > Accedi a lavoro o scuola.

• Fai clic sul tuo account aziendale o scolastico e seleziona Disconnetti.

• Riavvia il dispositivo.
• Torna alle stesse impostazioni e aggiungi nuovamente il tuo account per effettuare nuovamente l'accesso.

3. Aggiorna le app di Microsoft Office

Assicurati che tutte le tue applicazioni di Microsoft Office, incluso OneDrive, siano aggiornate.

• Apri un'app di Office qualsiasi (come Word o Excel).
• Vai su File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

4. Verifica con il tuo amministratore IT

Poiché l'errore è correlato all'ID Microsoft Entra della tua organizzazione (in precedenza Azure AD), il tuo amministratore IT potrebbe dover controllare i registri di accesso per identificare il dispositivo specifico e intervenire. Potrebbe anche dover verificare che il dispositivo sia conforme ai criteri di sicurezza dell'organizzazione. Questo è particolarmente importante se il dispositivo è gestito dall'organizzazione tramite strumenti come Intune.

 

Ci auguriamo che questo aiuti OneDrive a funzionare di nuovo e, se il problema persiste, non esitare a lasciare un commento.

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