Microsoft® Outlook® 2019 MSO (Versione 2507 Build 16.0.19029.20136) a 64 bit - errore nella gestione delle email da account TIM

Question

Buongiorno,

da ieri mattina le email che arrivano da account legati al servizio di posta elettronica TIM (tin.it, alice.it, tim.it) nel programma Microsoft® Outlook® 2019 MSO (Versione 2507 Build 16.0.19029.20136) a 64 bit sono illeggibili. Qualora la stessa email viene inviata dal mittente ad altro account di posta elettronica (es. libero.it) la email, nello stesso programma Microsoft Outlook, viene correttamente gestita. Ho contattato l'assistenza TIM e la risposta è stata che, molto probabilmente, il programma non riesce a negoziare in TLS. La soluzione proposta è stata quindi un rollback ad una versione precedente di Outlook oppure utilizzare altri client di posta elettronica.

Qualcun altro ha avuto lo stesso problema?

Vi è un modo/una procedura da adottare per risolvere tale problematica?

Grazie e buona giornata.

Answer 1

Hi there,

I'm Cherrelyn and I'm here to help.

It sounds like the latest Outlook update is having trouble with TIM’s TLS negotiation, which explains why the same emails work fine in other accounts or clients. If TIM already confirmed it’s on Outlook’s side, your quickest workaround is to roll back Outlook to the previous build or use Outlook Web/App until Microsoft releases a fix. You can also try temporarily switching the account to POP3 (if TIM supports it) to see if messages display normally.

I hope this will help and If you have any question please feel free to ask.

Warm regards,

Cherrelyn