Microsoft 365 for Students - Università (PII Removed)

Question

Salve, io sto provando a riscattare Office 365 Education for Students avendo una mail universitaria (PII removed) ma ogni volta che provo mi esce l'errore "Si è verificato un problema. Contattare il reparto IT per ottenere una licenza."

Ho provato a chiedere all'assistenza dell'Università ma mi rispondono che la licenza non viene fornita da loro. Chiedo dunque come contattare l'assistenza IT per riuscire ad ottenere Office per studenti o se qualcuno che frequenta (PII Removed) sappia come aiutarmi.

Grazie mille, Mattia!

Answer 1

Ciao @Mattia,

Benvenuto nel Forum Q&A.

Grazie per aver condiviso la tua situazione riguardo al messaggio di errore: "Si è verificato un problema. Contatta il reparto IT per ottenere una licenza." che appare quando provi a riscattare Office 365 Education per studenti utilizzando la tua email universitaria.

Questo messaggio compare solitamente quando:

• Il dominio dell’università è riconosciuto da Microsoft, ma non sono state assegnate licenze agli account degli studenti.
• Il dominio è idoneo, ma l’istituto non ha completato la configurazione o ha scelto di non gestire direttamente le licenze.
• Microsoft richiede l’approvazione o la configurazione da parte dell’amministratore IT per attivare le licenze per studenti.

Primo passo: Verifica l’idoneità

Visita Inizia a utilizzare Office 365 gratuitamente e inserisci la tua email universitaria. Se il sito conferma l’idoneità ma continua a mostrare l’errore, passa ai passaggi successivi.

Secondo passo: Verifica le politiche della tua università

Hai menzionato che il team di supporto della tua università ha detto che non fornisce la licenza. Questo probabilmente significa che:

• Non hanno attivato il tenant Microsoft 365 Education.
• Gli studenti devono gestire autonomamente o acquistare individualmente le licenze.

Se hai bisogno urgente di accedere a Office e la tua scuola non fornisce la licenza Education, puoi:

• Usare le versioni online gratuite di Word, Excel e PowerPoint tramite https://www.office.com
• Esplorare i piani Microsoft 365 Personal con sconti per studenti

Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Posso anche aiutarti a scrivere un messaggio da inviare al supporto Microsoft o all’amministrazione universitaria.

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