Impossibile recuperare password Outlook

Question

Salve ho un problema con un mio account outlook principale, è da giorni che tento di accedere ma dimenticando la password cerco di reimpostarla ma c'è un problema nella procedura:

Cliccando su "reimposta password" il sito mi fa inserire l'email di recupero e inserisco il codice che mi viene inviato ma successivamente mi richiede un ulteriore verifica con la stessa email o numero di telefono, il problema è che inserendo di nuovo la stessa email di recupero di prima mi dice che il codice nuovo inviato è invalido, successivamente provo con il numero di telefono inserendo le ultime 4 cifre ma appena clicco "invia codice" mi da il servizio non è al momento disponibile (questo lo fa da 1 settiman) quindi io rimango a non poter accedere e recuperare l'email perchè alla seconda verifica il sito è come se fosse bug impedendomi di recuperare l'account nonostante io conosca entrambi i dati di recupero

scusate la spiegazione un po lunga ma non so minimamente come fare, solitamente in passato non ho mai avuto problemi nel recuperare la password ma nell'ultimo periodo sono impossibilitato dal sito stesso

Answer 1

Io ho lo stesso identico problema le ho provate tutte anche a recuperare l’account. Il problema è che compilando il modulo per recuperare l’account. Mi dice che è impossibile perché io ho l’autenticazione a due fattori e quindi il modulo non viene preso in considerazione quando richiedo di recuperare il mio account tramite l’e-mail di recupero impostata sul mio profilo. Mi dice che c’è un errore e non mi fa andare avanti stessa cosa accade scegliendo un metodo di accesso diverso, tipo tramite l’app Authenticator mi dice che c’è un errore di riprovare più tardi e non vado avanti

Answer 2

Ciao, grazie per avermi contattato. Sono felice di aiutare.

Puoi connetterti a una connessione Internet diversa, come un'altra rete Wi-Fi o il tuo hotspot mobile, quindi aprire un altro browser in modalità di navigazione in incognito e provare ad accedere o reimpostare nuovamente la password?

Se il problema persiste, in alcuni casi, attendere 24 ore può aiutare a risolverlo. Per ulteriore assistenza, usare lo strumento di supporto per l'accesso per identificare il problema ed esplorare le opzioni di supporto disponibili.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Nota: non tentare di accedere o reimpostare la password durante il periodo di attesa di 24 ore per consentire la scadenza di tutti i tentativi precedenti. Se possibile, prolungare l'attesa di 24 ore di qualche ora in più sarebbe ancora meglio.