Il PC (ASUS ZenBook con Win11/Pro/64bit) da un po' di tempo si riavvia ogni 5-10 minuti.

Question

Il PC (Asus ZenBook con Win11Pro/64bit) da diversi giorni si riavvia senza motivo ogni 5-10 minuti.

L'ultima schermata prima del riavvio indica questo messaggio:

"YOUR DEVICE RAN INTO A PROBLEM AND NEED TO RESTART

"Stop code: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (OxD1)

"What failed: rtux64w10.sys

Il modulo riportato sembra sia il driver di Realtek: ho qundi provato a disinstallarlo, ma ad ogni riavvio viene ricaricato. E il problema persiste.

Cosa posso fare per risolvere?

Grazie per qualunque suggerimento.

Francesco

Answer 1

Ciao. Sono David e sono felice di aiutarti.

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Controlla se il tuo computer ha creato file minidump.

Questi file si trovano in "C:\Windows\Minidump".

(Se non hai una cartella "Minidump", controlla se è al plurale "Minidumps".)

Copia tutti i file che hai sul desktop e archiviali in un file ZIP. Quindi, carica il file ZIP sul cloud (OneDrive), scegli di condividerlo e ottieni il collegamento.

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Se il sistema non è abbastanza stabile per eseguire questa operazione, avviare Windows in Modalità provvisoria con rete.

https://support.microsoft.com/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

Al passaggio "Impostazioni di avvio", premere 5 o F5 per avviare Windows in modalità provvisoria con rete.

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Pubblica il link al file ZIP qui così posso dare un'occhiata.

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Attendo la sua risposta.