Passaggio Office 2019

Question

Tempo fa ho acquistato una licenza Office 2019 da un rivenditore è l'ho utilizzata su un PC. Ora a questo PC si è rotto lo schermo ed ho acquistato un nuovo PC. Vorrei trasferire la licenza da un PC all'altro ma non trovo il product key. Dal mio account microsoft, nella sezione abbonamenti, non si vede il prodotto Office 2019 che avevo acquistato anche se è correttamente collegato all'account.

Grazie

Answer 1

Ciao @FZ

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A. 

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane. 

Capisco che possa essere frustrante configurare un nuovo dispositivo e cercare di reinstallare Office 2019, ma la licenza non appare nel tuo account Microsoft e il codice Product Key non è disponibile. 

In base alle mie ricerche, se un codice Product Key è stato riscattato su 'www.office.com/setup', la licenza potrebbe essere collegata all'account Microsoft, consentendo di reinstallare Office semplicemente accedendo. Se il codice è stato inserito solo durante l'installazione e non è mai stato riscattato online, di solito non apparirà nell'account e sarà nuovamente necessario il codice Product Key per reinstallare. 

Poiché la licenza è stata acquistata tramite un rivenditore e il codice Product Key non è disponibile, ti consiglio di contattare direttamente il rivenditore. Il rivenditore potrebbe essere in grado di fornire i dettagli del codice Product Key o confermare il tipo di licenza per te. 

In quanto moderatore del forum, non ho accesso ai tuoi dati personali o ai dettagli della licenza a causa delle politiche di privacy e sicurezza di Microsoft. Tuttavia, farò del mio meglio per guidarti attraverso i passaggi pratici e metterti in contatto con le risorse giuste per aiutarti a risolvere il problema. 

Spero che questo ti sia utile. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

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