Account Microsoft rubato e sovrascritto – impossibile recuperarlo

Question

Il mio account Microsoft originale “herbasol” è stato compromesso. Qualcuno ha cambiato l’email associata (ora inizia con “sh*****”) e ha preso il controllo del mio profilo. Ho provato a reimpostare la password, ma il sistema mi fa accedere solo al nuovo account che ho creato con lo stesso nome, ignorando completamente quello originale.

Il problema è grave: il mio PC è legato all’account rubato, e non posso più accedere né recuperarlo. Il modulo di recupero mi porta sempre al profilo nuovo, e non c’è modo di segnalare il furto in modo efficace.

Chiedo supporto umano urgente per:

• Ripristinare l’account originale “herbasol”
• Rimuovere l’email hackerata “sh*****”
• Riassociare il mio PC all’account corretto

Email compromessa: herbasol@libero,it

Email di contatto: ******@gmail.com

Grazie.

Answer 1

Anche a me è successo 1-2 mesi fa. Dovevo fare un collegamento al mio account Minecraft per fare un torneo sulle BedWars; ma poi mi ritrovo con un'altra email che non è la mia. E quindi adesso non posso più accedere al mio account Microsoft principale...

Answer 2

Ho avuto lo steso problema.

il mio account Microsoft è stato hackerato nella notte del 22 agosto.

Ho ricevuto queste email da Microsoft:

1.	Una richiesta di codice monouso per il mio account (non fatta da me).

2.	Una notifica che nelle informazioni di sicurezza del mio account era stata aggiunta un’email estranea: ******@lettersboxmail.com.

3.	Una notifica che il mio numero di telefono è stato rimosso dalle informazioni di sicurezza.

4.	Una notifica di modifica della password dell’account.

Dopo queste operazioni non riesco più ad accedere: se provo a inserire il mio indirizzo originale, mi dice che non esiste.

Chiaramente il mio account è stato compromesso e sono state sostituite tutte le informazioni di sicurezza.

Vi chiedo se potreste aiutare anche me a recuperarlo.