buongiorno ho un addebito ricorrente su carta di credito intestato a Microsoft*PC 1 mese dublin 2 per un abbonamento che non ho mai richiesto nella mia area riservata non risultano ordini negli ultimi 12 mesi vorrei sapere come posso bloccare e disattivar

Question

l'addebito ricorre da maggio 2025 e avendo un piccolo importo mi è sfuggito nei mesi precedenti ad agosto 2025 invece l'ho notato essendoci pochi addebiti in carta

Answer 1

Ciao! Mi chiamo Aj e sono un consulente indipendente qui per aiutarti!

1. Controlla gli abbonamenti e la fatturazione ricorrente accedendo al tuo account Microsoft e vai a Servizi e abbonamenti all'indirizzo account.microsoft.com/services. Cerca tutti gli abbonamenti attivi, in particolare quelli impostati per il rinnovo mensile o annuale, e fai clic su Gestisci. Se rilevi l'abbonamento che causa l'addebito, disattiva la fatturazione ricorrente. In questo modo verranno interrotti gli addebiti futuri e verrà mantenuto l'abbonamento fino alla scadenza.
2. Gestisci la pagina dei pagamenti nel dashboard dell'account Microsoft e seleziona l'opzione Analizza accanto all'addebito in questione. Questo ti aiuta a capire da dove proviene il pagamento, se si tratta di un abbonamento, di un acquisto in-app, di un acquisto della famiglia o di qualcos'altro.
3. Per individuare esattamente ciò che ha attivato l'addebito, vai al > Pagamenti e fatturazione alla Cronologia degli ordini e filtra in base all'intervallo di date pertinente (ad esempio, da maggio ad agosto 2025). Vedrai gli acquisti completati o gli abbonamenti legati a tali addebiti e, se necessario, potrai stampare i dettagli della fattura.
4. Se preferisci interrompere completamente l'abbonamento, torna a Servizi e abbonamenti, fai clic su Gestisci e seleziona Annulla o disattiva la fatturazione ricorrente. Questo gli impedisce di rinnovarsi.

Answer 2

Buongiorno Roberto,

Innanzitutto, suggerirei di contattare direttamente Microsoft, in modo da chiedere una verifica ad un operatore, dal momento che purtroppo qui sul forum non possiamo eseguire alcun tipo di controllo. Puoi provare con il contatto dell'Assistenza clienti e vendita del Microsoft Store Italia, raggiungibile al numero 800089760 o dal canale principale dell'assistenza, via web, partendo da questo link:

Contatta il supporto

Per entrare in contatto con un operatore del supporto tramite quest'ultimo canale occorre essere loggati con un account Microsoft personale. Facendo click sul link fornito, apparirà un form nel quale fornire una breve descrizione del problema. Potresti scrivere ad esempio "Addebiti non autorizzati" o "Richedi un rimborso" e cliccare Richiesta supporto. Scorri quindi in basso la pagina fino a trovare, sotto gli articoli suggeriti o le domande, il pulsante Contatta il supporto tecnico. Si sarà quindi invitati ad indicare il prodotto o servizio per il quale richiedi assistenza e l'argomento per avviare la chat. Ti suggerisco la combinazione "Altri prodotti" - "Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti" o similare per richiedere un contatto.

In ogni caso, se ritieni che l'addebito non sia stato effettuato da te (e a maggior ragione se non ve ne fosse traccia nella sezione Ordini dell'account - controlla in tutti gli account Microsoft che potresti avere e/o a cui potresti aver collegato la carta come, ad esempio, eventuali altri account Microsoft usati in famiglia), specie se non chiarissi l'accaduto con Microsoft, contesta l'operazione contattando il tuo istituto bancario o postale e considera di sporgere denuncia presso le autorità competenti. Se non riconosci l'addebito, potrebbe anche essere che i dettagli della tua carta siano stati esposti o la carta possa essere stata clonata e successivamente usata illecitamente da qualcuno per effettuare transazioni, sullo store di Microsoft o altrove.

Dai un'occhiata anche a questo articolo sul tema: Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Tuttavia, ti invito ad approfondire il tuo caso seguendo i consigli lasciati sopra e soprattutto a contestare gli addebiti il più presto possibile.

Alberto