Problema con account microsoft

Question

Salve, ho bisogno di aiuto. L'account microsoft dalla quale sto scrivendo mi è stato rubato, sono riuscito a cambiare la password ma la email associata non so di chi sia. Sono riuscito a collegare un altra email di contatto ma non riesco a impostarla come principale dato che la email impostata ora non so di chi sia e giustamente non so come accedervi. Come posso risolvere?

Answer 1

Salve, buona giornata e grazie per la domanda. Mi dispiace saperlo. Tieni presente che un account compromesso che è uno scenario complesso e una volta che l'e-mail e il numero di telefono sono stati modificati con uno diverso, potrebbe essere irrecuperabile, e per questo puoi andare a provare il modulo di recupero dell'account e puoi controllare i link sottostanti come riferimento.

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/t-it/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Se riscontri ancora un problema dopo aver provato il modulo di recupero dell'account, puoi provare a contattare il team appropriato che può controllare e rivedere il tuo account, ma non vi è alcuna garanzia per nulla.

• Apri https://support.microsoft.com/t-it/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google da un browser oppure puoi anche avviare l'app Ottieni assistenza sul tuo PC.
• Digita parla con l'assistenza o parla con un agente.
• Fare clic sul pulsante blu (Accedi o Accedi per contattare l'assistenza) nella parte sottostante.
• Accedi/Accedi quando richiesto e prova a connetterti a un agente/supporto da lì, tieni presente che ci vorranno diversi tentativi a causa della coda o del carico di lavoro prima di poter contattare qualcuno del team.