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Sembra che il mio account aziendale, istituzionale, si sia "trasformato" in account personale.
Per un problema di prelievo fraudolento dalla mia carta di credito la banca l'ha bloccata.
Devo inserire un nuovo metodo di pagamento, ma non riesco ad accedere, perchè nel momento in cui entro nell'account aziendale, mi dice che non ho le credenziali per accedere alle fatture, pur essendo nell'account aziendale
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
Risposta accettata dall'autore della domanda
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Ciao Nadia Mazzardis,
Grazie per aver pubblicato la tua domanda sul forum Microsoft Q&A.
Capisco che tu stia riscontrando difficoltà nell'accesso e sono qui per aiutarti. Per comprendere meglio il problema, potresti gentilmente chiarire alcuni punti?
Ti prego di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e maggiori dettagli, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.
Se hai aggiornamenti, non esitare a condividerli nei commenti. Farò del mio meglio per assisterti!
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Sono l'amministratrice globale, fino a qualche mese fa ho sempre visto le fatture entrando con user e pwd, mentre ora quando provo ad entrare come admin, mi dice che non dispongo delle autorizzazioni. Sono l'unica admin, globale, perchè l'account è della mia società, che porta il mio nome ---PII removed---. della quale sono socia accomandataria, quindi solo io lavoro su questo account
Ciao Nadia Mazzardis,
Grazie per la tua risposta. Se sei l’unico amministratore e hai perso l’accesso, questo potrebbe essere un caso piuttosto complesso.
Tieni presente che i moderatori del forum non hanno alcun controllo sugli account utente, specialmente per quanto riguarda l’accesso, il ripristino della password, la modifica dei permessi, ecc...
In questo caso, è necessario contattare il team per la protezione dei dati di Microsoft. Ti consiglio di cercare il numero di telefono dell’assistenza clienti per il tuo paese e chiamare il servizio di assistenza per far aprire una segnalazione: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft
In alcuni paesi, la conversazione iniziale è automatizzata. Quando chiami, ti verrà chiesto quale tipo di problema stai riscontrando.
Risposte suggerite:
In alternativa, puoi creare un nuovo tenant di prova e inviare la tua richiesta di supporto:
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Grazie per la tua pazienza e comprensione. Apprezziamo la tua fiducia continua.