Accendendo il computer immettendo il numero di telefono e cliccando ottieni codice non va avanti

Question

Accendo il computer e esce scritto verifica la tua identità,immetto le ultime 4 cifre del telefono per ottenere il codice ma il computer non va avanti

Answer 1

Ciao Veronica. Quando un dispositivo Windows tenta di verificare la tua identità durante l'accesso e rimani bloccato dopo aver digitato le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono e aver fatto clic su "Ottieni codice", di solito significa che qualcosa ha interrotto il processo di autenticazione a più fattori o l'autenticazione di recupero dell'account. Ciò è solitamente dovuto a uno dei seguenti motivi: le informazioni di ripristino non sono aggiornate, si verificano problemi di rete o i metodi di verifica sono bloccati. Il primo passo è assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet e che il numero di telefono inserito sia uguale a quello registrato nel tuo account Microsoft. Se non ricevi il codice o il dispositivo sembra non rispondere, prova un altro metodo di verifica (se ne hai configurati altri), ad esempio l'e-mail o se hai configurato l'app di autenticazione Microsoft in passato. Se le opzioni di recupero non funzionano, è necessario avviare il processo di recupero dell'account che si trova in https://account.live.com/acsr. Da lì puoi compilare un modulo per recuperare l'accesso.

Fare riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Migliori saluti