Computer bloccato e account hackerato

Question

Salve, scrivo per mio suocero. Ingenuamente, ha cliccato su uno di quei banner che dicono che Windows è stato hackerato, ha chiamato il numero apparso e tra una cosa e l'altra, ha perso 10k euro in bonifico. I ladri inoltre hanno bloccato windows e non riusciamo a recuperare la password in quanto l'email di recupero è stata inserita sbagliata (un - al posto del . ) . Siccome l'email associata a Windows non è mai stata usata, quando proviamo a recuperare i dati di accesso con la procedura automatica, arriviamo al punto in cui ci chiede di indicare alcune email inviate di recente e ci fermiamo, in quando non abbiamo mai inviato e-mail da quell'account. Non troviamo da nessuna parte un contatto telefonico che ci permetta di parlare con un operatore, come possiamo fare a sbloccare la situazione? La modalità di ripristino anche è inutile in quanto l'hd è criptato con bitlocker.... Sarebbe sufficiente che un operatore sistemi quel carattere sbagliato nell'indirizzo e-mail di recupero ma...non riusciamo a parlare con nessuno... Grazie a tutti