Problema di ricezione

Question

Buongiorno,

quando ricevo messaggi da alcuni mittenti, questi ricevono un NDR “Non Recapitabile” anche se io ricevo correttamente la loro mail.

Nell’NDR compare l’errore:

550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Destinatario: [caratteri strani]@hotmail.com

Quindi il sistema sta tentando di consegnare la posta anche a un indirizzo inesistente @hotmail.com legato al mio account, che genera il mancato recapito.

Ho già verificato su Outlook.com/Outlook Web App che non ci siano regole o inoltri attivi, ma il problema persiste.

Come si può controllare ed eliminare questo alias/proxy address/forwarding address fantasma associato alla mia mailbox, che non è visibile lato utente ma rimane configurato nel tenant/Active Directory?

Allego l’NDR completo per riferimento.

Answer 1

in aggiunta, a fini di test, vorrei suggerirti di:

• assicurati che l'autenticazione a due fattori sia regolarmente attiva
• rimuovi l'uso della password per aumentare la sicurezza https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/come-usare-l-account-microsoft-senza-password-674ce301-3574-4387-a93d-916751764c43
• controlla, per ultimo, dalle impostazioni via web da pc desktop se ci sono anche regole attive impostate

Answer 2

strano, è comunque un problema a livello di server microsoft, infatti restituisce come se la casella mail non sia esistente.

da quanto tempo persiste il problema? da sempre o solo recentemente?

Answer 3

ciao pierluigi, benvenuto in community

strano, se accedi da qui (Impostazioni > Posta > Inoltre e IMAP)

https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/forwarding

cosa vedi?

la mail la gestisci direttamente tu o è una mail aziendale? se non la gestisci tu sarebbe da avvisare anche il tuo system administrator di riferimento facendo presente il problema

fai sapere

Elvis